Recepcionista

Accor; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Convênio Odontológico

Refeição no Local

Convênio Médico

Seguro de Vida em Grupo

Reembolso Farmácia e TotalPass

Resumo da oferta

Accor está contratando para o Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana, hotel bem localizado em Copacabana, para atuar na gestão da experiência de hospedagem com foco na fidelização do cliente.

O colaborador realizará conferências, impressão de boletos e revisão de logs, mantendo contato cordial e personalizado com os hóspedes, visando melhoria contínua da satisfação e cumprimento das políticas do hotel.

Qualificações

• Inglês fluente é obrigatório.
• Conhecimento do sistema Opera será um diferencial.

Responsabilidades

• Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização.
• Realizar conferências e imprimir boletos de faturamento.
• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno.
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
• Assegurar a satisfação dos clientes, através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes.
• Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento e Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-lo pelo nome.

Conhecimentos

Inglês fluente

Ferramentas

Opera PMS

Descrição da oferta de emprego

معلومات عن الشركة

O Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana pertence ao grupo Accor Hotels. O hotel está localizado em frente à praia de Copacabana, perto das Praias de Ipanema e Leblon. Possui fácil acesso aos principais pontos turísticos do Rio de Janeiro, além de centros comerciais, shoppings, teatros e restaurantes.

وصف الوظيفة

• Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização,
• Realizar conferências e imprimir boletos de faturamento.
• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno,
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada,
• Assegurar a satisfação dos clientes, através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes,
• Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento e Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-lo pelo nome.

المؤهلات

• Conhecimento específicos inerentes à função.
• Inglês fluente.
• Conhecimento do sistema Opera será um diferencial

معلومات إضافية

Benefícios:

• Vale Transporte
• Convênio Odontológico
• Refeição no Local
• Convênio Médico
• Seguro de Vida em Grupo
• Reembolso Farmácia e TotalPass.