Recepcionista

Grupo Adriana Vilarinho; Pindamonhangaba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional comprometido para atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes. Esta função é vital para garantir um acolhimento de qualidade e uma jornada eficiente desde o primeiro contato. O candidato ideal deve ser proativo, cordial e atento aos detalhes, assegurando a excelência em todos os processos. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, esta é a oportunidade perfeita para você!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e recepção.
• Habilidade em organizar agendas e gerenciar processos administrativos.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via WhatsApp, recepção e pré-cadastro de pacientes.
• Organização da agenda da unidade e apoio na comunicação com farmácias.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Comunicação

Proatividade

Atenção aos Detalhes

Descrição da oferta de emprego

Seja a Conexão que Transforma Experiências!

Estamos em busca de um profissional comprometido e organizado para atuar na linha de frente do atendimento aos nossos pacientes. Este cargo é essencial para garantir um acolhimento de qualidade e uma jornada eficiente desde o primeiro contato.

As principais responsabilidades incluem:

1. Atendimento telefônico e via WhatsApp, recepção e pré-cadastro de pacientes, organização da agenda da unidade, apoio na comunicação com farmácias, acompanhamento de processos de cobrança e fechamento de caixa.
2. Valorizamos uma postura proativa, cordialidade no atendimento e atenção aos detalhes para assegurar a excelência em todos os processos.

Principais atividades:

• Atender ligações de clientes ou chamadas via WhatsApp corporativo, cadastrar novos pacientes em sistema, e apoiá-los para agendamentos e dúvidas diversas sobre ativações, procedimentos, preço, horários unidades, etc.
• Contatar ativamente a base de clientes para ativação de novos serviços.
• Direcionar ligações para ramais internos.
• Confirmar e organizar agendas das médicas, esteticistas e outros procedimentos da clínica.
• Agendar presencialmente novas consultas, retornos e procedimentos, além de reorganizar atendimentos quando necessário.
• Apoio sobre fichas de registro clínico de pacientes quanto a restrições.
• Entregar e receber receitas médicas solicitadas por pacientes e confeccionadas pelas médicas.
• Contato com farmácias parceiras para orçamento de medicação.
• Dar retorno ao cliente quanto ao orçamento realizado.
• Acolher e receber pacientes nas unidades.
• Coletar e digitalizar documentos e termos essenciais.
• Acompanhar clientes para o atendimento, incluindo preparo, avaliação corporal, sala de fotos, procedimentos estéticos ou consulta médica.
• Conferir procedimentos realizados e orçar indicações adicionais.
• Rever e validar procedimentos com o cliente, emitir Nota Fiscal e realizar a cobrança se necessário.
• Apoiar nas atividades burocráticas e projetos pontuais da área.
• Ministrar treinamentos internos quando necessário.
• Auxiliar nas atividades gerais da área.
• Atuar como um multiplicador da cultura e valores organizacionais.

Estamos com vagas em algumas unidades em São Paulo, na região Sul.