RECEPCIONISTA

Vaganet; Hortolândia; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Vaganet busca profissional para atuar na recepção da academia, com enfoque em atrair clientes, apresentar planos e realizar cadastros completos. O papel envolve atendimento presencial, tours pelo ambiente, e fechamento de vendas com foco na satisfação do cliente.

Será responsável por gerir cadastros, pagamentos, e manter o espaço organizado, seguindo os procedimentos da empresa. Requisitos: experiência em atendimento ao público e em vendas.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao público.
• Experiência em vendas para fechamento de planos ou serviços.
• Conhecimento básico de rotinas de cadastro e cobrança pode ser diferencial.

Responsibilities

• Cumprimentar clientes de forma empática na entrada e saída.
• Apresentar planos da academia e coletar dados para cadastro (nome, telefone, e-mail).
• Realizar tour pelo espaço, apresentar serviços e intermediar com o professor.
• Conduzir venda e cadastro presencial e digital, com assinatura e arquivamento de documentos.
• Gerenciar pagamentos, inadimplências e resolução de problemas.
• Manter ambiente organizado, abrir/fechar unidade e caixa seguindo procedimentos.
• Atender solicitações de cancelamento com foco em retenção de clientes.

Skills

Atendimento ao público

Vendas

Job description

Descrição

Cumprimentar de forma empática e acolhedora os clientes nas entradas e saídas. Apresentar os planos oferecidos pela academia aos visitantes, solicitando e administrando os dados para cadastro (nome, telefone e e-mail. Em sistema de gerenciamento); apresentar a academia e realizar tour apresentando o ambiente e os serviços oferecidos. Fazer conexão com o professor do horário para melhor atender o cliente; Estar sempre disposto a perguntar e sanar as dúvidas do cliente apresentando os serviços e valores a fim de fechamento de plano com foco em realização de vendas; Realizar todo procedimento de venda e cadastro do cliente de forma presencial e digital (Solicitação de documentos, atribuição do plano escolhido, formas de pagamento escolhida, impressão de contrato, recolhimento de assinatura do cliente, arquivamento de documentos, preenchimento e análise do ParQ para devidos seguimentos). Estar disposto para resolução de não conformidades junto ao cliente (Bloqueio na catraca, problemas com pagamentos, leitura de digital e outros). Entender junto ao cliente problemas com pagamentos e inadimplências, oferecendo soluções para que o cliente continue usufruindo dos serviços. Manter o local de trabalho organizado e limpo. Realizar abertura e fechamento da unidade e do caixa, seguindo os procedimentos padrões da empresa. Administrar planilhas de controles conforme procedimentos padrões. Realizar atendimento aos clientes que solicitam cancelamento do plano, buscando compreender o motivo, propondo soluções e meios para continuar usufruindo dos serviços oferecidos. Gerir ferramentas de máquinas de suplementos (1Will). Ter pontualidade nos cumprimentos de horários de início, intervalos e término de trabalho e prezar pela apresentação pessoal. Seguir os demais procedimentos. Cumprir com o Regimento Interno da Empresa.

Responsabilidades e atribuições

Cumprimentar de forma empática e acolhedora os clientes nas entradas e saídas. Apresentar os planos oferecidos pela academia aos visitantes, solicitando e administrando os dados para cadastro (nome, telefone e e-mail. Em sistema de gerenciamento); apresentar a academia e realizar tour apresentando o ambiente e os serviços oferecidos. Fazer conexão com o professor do horário para melhor atender o cliente; Estar sempre disposto a perguntar e sanar as dúvidas do cliente apresentando os serviços e valores a fim de fechamento de plano com foco em realização de vendas; Realizar todo procedimento de venda e cadastro do cliente de forma presencial e digital (Solicitação de documentos, atribuição do plano escolhido, formas de pagamento escolhida, impressão de contrato, recolhimento de assinatura do cliente, arquivamento de documentos, preenchimento e análise do ParQ para devidos seguimentos). Estar disposto para resolução de não conformidades junto ao cliente (Bloqueio na catraca, problemas com pagamentos, leitura de digital e outros). Entender junto ao cliente problemas com pagamentos e inadimplências, oferecendo soluções para que o cliente continue usufruindo dos serviços. Manter o local de trabalho organizado e limpo. Realizar abertura e fechamento da unidade e do caixa, seguindo os procedimentos padrões da empresa. Administrar planilhas de controles conforme procedimentos padrões. Realizar atendimento aos clientes que solicitam cancelamento do plano, buscando compreender o motivo, propondo soluções e meios para continuar usufruindo dos serviços oferecidos. Gerir ferramentas de máquinas de suplementos (1Will). Ter pontualidade nos cumprimentos de horários de início, intervalos e término de trabalho e prezar pela apresentação pessoal. Seguir os demais procedimentos. Cumprir com o Regimento Interno da Empresa.

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao público.
• Experiência em vendas.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site