Recepcionista

Unidade São Paulo - Faria Lima/SP; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rede Mater Dei de Saúde busca uma Recepcionista para atuar no primeiro contato com pacientes, visitantes e médicos, oferecendo acolhimento, orientação e um atendimento de qualidade.

É exigido Ensino Médio completo e conhecimentos em Pacote Office, digitação e sistemas de atendimento. Experiência na área da saúde é valorizada e a profissional deverá ser acolhedora, comunicativa e organizada.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório para candidaturas.
• Experiência anterior na recepção é desejável.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação são importantes.
• Conhecimento de fluxos de atendimento em saúde é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e telefônico a pacientes, acompanhantes, visitantes e médicos com cordialidade.
• Realizar cadastro de pacientes, abertura de fichas, agendamentos e autorizações de convênios.
• Orientar usuários quanto a fluxos, horários e localização das áreas.
• Conferir e organizar documentações, guias e prontuários para a assistência.
• Controlar o fluxo de pessoas e manter a organização das salas de espera.
• Receber e direcionar chamadas e dúvidas aos setores responsáveis.
• Operar sistemas de atendimento, cadastro e controle de acesso.
• Comunicar intercorrências ou demandas prioritárias à liderança.
• Zelar pela apresentação, higienização e organização do posto de trabalho.
• Apoiar a equipe nas rotinas administrativas do setor de Atendimento.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Relacionamento com público

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursos de Atendimento/Recepção

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Autorização de convênios médicos

Faturamento

Descrição da oferta de emprego

VAGA: RECEPCIONISTA | Rede Mater Dei de Saúde

Você busca uma oportunidade para atuar na recepção e atendimento ao cliente, contribuindo para um serviço acolhedor, ágil e de qualidade? Estamos buscando um(a) Recepcionista para atuar no primeiro contato com os usuários, contribuindo para o acolhimento, orientação e satisfação de pacientes, visitantes e médicos.

Quais serão suas principais atividades?

• Realizar o atendimento presencial e telefônico a pacientes, acompanhantes, visitantes e médicos com cordialidade e empatia.
• Efetuar o cadastro de pacientes, abertura de fichas de atendimento, agendamentos e autorizações de exames e consultas junto aos convênios.
• Orientar os usuários quanto a fluxos, horários de atendimento, normas de visitas e localização das áreas da instituição.
• Conferir e organizar documentações, guias e prontuários necessários para a prestação da assistência.
• Controlar o fluxo de pessoas na recepção e salas de espera, zelando pela ordem, conforto e pontualidade no encaminhamento.
• Receber e direcionar chamadas telefônicas, mensagens e dúvidas aos setores responsáveis.
• Operar sistemas operacionais de atendimento, cadastro e controle de acesso mantendo as informações atualizadas.
• Comunicar à liderança e às equipes assistenciais eventuais intercorrências ou demandas prioritárias na recepção.
• Zelar pela boa apresentação, higienização e organização do posto de trabalho e das áreas de espera.
• Apoiar a equipe nas demais rotinas administrativas e operacionais do setor de Atendimento.

O que buscamos?

• Formação: Ensino Médio completo. Cursos nas áreas de Atendimento ao Cliente, Recepção ou Rotinas Administrativas serão um diferencial.
• Conhecimentos: Domínio do Pacote Office, boa digitação, noções de sistemas de atendimento/faturamento e autorizações de convênios médicos.
• Experiência: Experiência comprovada na função de Recepcionista ou Atendente, sendo um diferencial a vivência na área da saúde.
• Perfil: Profissional acolhedor(a), empático(a), comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a), com facilidade para lidar com o público e resolver problemas com agilidade.

Diferenciais da Vaga

• Atuação em uma instituição de referência em saúde.
• Oportunidade de contribuir diretamente para o humanização do atendimento e acolhimento dos pacientes.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e pautado na excelência do atendimento.
• Possibilidade de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo.
• Atuação junto a uma equipe multidisciplinar e integrada.