Recepcionista

Atriohoteis; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor hoteleiro está à procura de um Recepcionista para se juntar à sua equipe em Belém. Este papel é fundamental para garantir que os hóspedes tenham uma experiência excepcional desde o momento da chegada até a partida. Você será responsável por processar reservas, oferecer informações sobre as comodidades do hotel e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, esta é uma chance empolgante de fazer parte de uma equipe dedicada ao serviço de excelência. Se você tem paixão por hospitalidade e um forte domínio do inglês, esta posição é para você.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Qualificações

• Experiência de 1 ano em função similar.
• Habilidade em lidar com reclamações de hóspedes.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes, garantindo uma experiência de check-in e check-out eficiente.
• Processar reservas e manter registros atualizados dos hóspedes.
• Colaborar com outros departamentos para atender solicitações dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês avançado

Atendimento ao cliente

Organização

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Recepcionista role at ATRIO HOTEL MANAGEMENT.

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente, a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel, além de administrar marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar na região de Belém/PA.

Responsabilidades e Atribuições

1. Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
2. Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
3. Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
4. Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
5. Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
6. Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
7. Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
8. Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
9. Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
10. Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.

Requisitos

1. Ensino Superior Completo ou Cursando
2. 1 ano de experiência na área ou função similar
3. Inglês avançado

Informações Adicionais

• Horário de trabalho: escala 6x1 - horário à definir
• Tipo de contrato: CLT

O Que Oferecemos

• Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local
• Plano de Saúde
• Premiação por Produtividade
• Curso de Inglês
• Participação nos Resultados
• Gympass
• Zenklub

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Administrative

Industries

• Farming

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