[Projetos] Liderança de Processos - BPM | Corporativo

TOTVS; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Vale-refeição

Vale-transporte

Wellhub parcerias de saúde

PLR

Job summary

A TOTVS, empresa de tecnologia sediada em São Paulo, busca Líder de Processos, Comunicação e Treinamento para estruturar a eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo da equipe. O cargo envolve padronização de rotinas, trilhas de capacitação e governança das entregas.

O(a) profissional liderará iniciativas de onboarding, treinamento e melhoria de processos, assegurando alinhamento com objetivos operacionais e cultura da empresa, com atuação híbrida em SP.

Qualifications

• Experiência em liderança ou condução de frentes de Processos (BPM, melhoria contínua).
• Experiência com mapeamento, documentação, padronização de processos e melhoria contínua.
• Ótima comunicação verbal e escrita, com interação com diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de múltiplas demandas e projetos.

Responsibilities

• Mapeamento e eficiência de processos: revisar fluxos, modelar processos e propor melhorias para Produtividade e Qualidade.
• Documentação e gestão do conhecimento: criar playbooks, manuais e bases de conhecimento padronizadas.
• Governança e ritos: estruturar governança de ritos e cadência de entregas.
• Comunicação interna e externa: planejar e executar estratégias de comunicação para diferentes públicos.

Skills

Liderança de equipes

Mapeamento de processos

Comunicação eficaz

Gestão de projetos

Education

Superior completo em Administração/Engenharia de Produção

Tools

Power BI

Excel Avançado

Job description

[Projetos] Liderança de Processos - BPM | Corporativo

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Líder de Processos, Comunicação e Treinamento para estruturar a eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo da nossa equipe. Nessa posição, você será a referência na otimização de fluxos de trabalho, na padronização de rotinas e no fortalecimento da cultura interna por meio de trilhas de capacitação, comunicação estratégica e ritos de governança. Como líder, você será responsável por realizar a distribuição das demandas e garantir o cumprimento das entregas dentro dos prazos estabelecidos
Se você tem perfil analítico, habilidade para liderar projetos transversais, paixão por desenvolvimento de pessoas e foco em resultados escaláveis, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Mapeamento e Eficiência de Processos: Realizar a revisão contínua de fluxos, mapeamento e modelagem de processos da operação. Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas para ganho de produtividade e qualidade.
• Documentação e Gestão do Conhecimento: Criar e manter atualizados playbooks, manuais, procedimentos e bases de conhecimento, garantindo a padronização e a disseminação das informações.
• Governança e Ritos: Estruturar e manter a governança de ritos e rotinas da área, assegurando cadência nas entregas e alinhamento com os objetivos operacionais.
• Comunicação Interna e Externa: Planejar e executar estratégias de comunicação para diferentes públicos, desenvolvendo comunicados, newsletters, apresentações e campanhas que promovam alinhamento, engajamento e clareza na divulgação de informações e mudanças.
• Onboarding & Experiência: Coordenar e conduzir o programa de onboarding de novos colaboradores dentro da Diretoria, garantindo acolhimento e redução do tempo de curva de aprendizado.
• Treinamento e Capacitação: Estruturar programas de reciclagem e atualização contínua em hard skills e soft skills. Acompanhar e desenvolver trilhas de aprendizagem voltadas para o time interno e lideranças
• Monitoramento e Melhoria Contínua: Acompanhar indicadores de processos, comunicação e treinamento, avaliando a efetividade das iniciativas e identificando oportunidades de evolução

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos, Gestão de RH, Comunicação Social ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em liderança ou condução de frentes de Processos (BPM, melhoria contínua), Treinamento & Desenvolvimento (T&D) ou Operações.
• Experiência com mapeamento, documentação, padronização e melhoria contínua de processos.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de organização, planejamento, priorização e acompanhamento de múltiplas demandas e projetos simultâneos.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou melhoria contínua (Lean, PDCA, Six Sigma).
• Experiência na construção de painéis de indicadores (Power BI, Google Data Studio ou Excel avançado).
• Vivência em operações de suporte técnico, serviços, relacionamento com clientes ou ambientes de tecnologia.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS