[Projetos] Coordenador de Serviços | (Hibrido)

Totvs Sa; Goiânia; Híbrido; BRL 180 000 - 280 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Programa +Saudáveis

Espaço de lactário

Resumo da oferta

TOTVS Goiânia/GO busca Coordenador de Serviços para liderar a equipe de implantação, equilibrando conhecimento técnico com visão de negócios. O papel envolve gestão de projetos, governança, relacionamento com clientes e melhoria de processos.

A posição é híbrida, com foco em resultados, atendimento aos padrões da empresa e desenvolvimento da equipe. Venha contribuir para a rentabilidade e excelência operacional.

Qualificações

• Experiência em gestão e liderança de equipes de tecnologia, com foco em implantação de software ERP.
• Conhecimento em soluções sistêmicas; experiência com TOTVS (Protheus, RM, Datasul) é diferencial.
• Gestão de indicadores operacionais e financeiros (P&L, horas, margem, faturamento).
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Scrum, Kanban) e práticas de qualidade.
• Visão analítica para interpretar dados e tomar decisões orientadas por indicadores.
• Formação superior em TI, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas; MBA é diferencial.
• Universidade em Rede TOTVS e programas internos são citados pela empresa.

Responsabilidades

• Gestão e Liderança Técnica do time de implantação, atuando como referência em escalonamentos e arquiteturas de solução.
• Conduzir gestão de pessoas: recrutamento, onboarding, treinamentos, avaliações de desempenho e mentoria.
• Gerenciar rentabilidade e eficiência operacional da área, acompanhando faturamento, margem e custos dos projetos.
• Assegurar governança de projetos com metodologias ágeis e tradicionais, cumprindo cronogramas e escopo.
• Atuar como ponto focal executivo para clientes estratégicos, monitorando satisfação (NPS) e mitigando riscos.
• Identificar oportunidades de automação, inovação e melhoria de processos para reduzir time-to-value.

Conhecimentos

Gestão e Liderança

Conhecimento Técnico

Gestão de Indicadores

Gestão de Projetos

Visão Analítica

Comunicação Eficaz

Formação académica

Tecnologia da Informação

Engenharia da Computação

Administração

Pós-graduação/MBA

Ferramentas

TOTVS Protheus

TOTVS RM

TOTVS Datasul

Descrição da oferta de emprego

[Projetos] Coordenador de Serviços | (Hibrido)

TOTVS | Goiãnia - GO | Híbrido

Descrição da vaga

Somos em busca de Coordenação de Serviços de Implantacção para atuar na liderança técnica e na gestão de um time de consultoria de alta performance. A posição será responsável por equilibrar conhecimento técnico das soluções com visão estratégica de negócios, garantindo Excelência nas entregas, eficiência operacional, saúde financeira e rentabilidade da área.Se você se identifica com o desenvolvimento de pessoas, a resolução de desafios técnicos complexos e a geração de resultados escaláveis, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Gestão e Liderança Técnica: Liderar o time de consultoria de implantação, atuando como principal referência técnica em escalonamentos, definição de arquiteturas de solução e resolução de desafios em projetos complexos.


• Desenvolvimento do Time: Conduzir a gestão de pessoas de ponta a ponta, incluindo recrutamento, onboarding, treinamentos, avaliações de desempenho (1:1), mentoria técnica e desenvolvimento de carreira.


• Gestão de P&L e Resultados Financeiros: Gerenciar a rentabilidade e a eficiência operacional da área de implantação, acompanhando indicadores financeiros como faturamento, margem e custos dos projetos, garantindo o atingimento das metas de receita e o controle de despesas.


• Governança de Projetos: Assegurar que as implantações sigam as metodologias ágeis e tradicionais adotadas pela TOTVS, garantindo o cumprimento de cronogramas, escopo, qualidade e demais critérios de entrega.


• Relacionamento com o Cliente: Atuar como ponto focal executivo para clientes estratégicos durante o ciclo de implantação, promovendo uma experiência de Excelência, acompanhando indicadores de satisfação (NPS) e atuando na mitigação de riscos e crises.


• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de automação, inovação e otimização dos processos de implantação, aumentando a produtividade da equipe e reduzindo o time-to-value para o cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiença em Gestão e Liderança: Sólida experiência na gestão e liderança de equipes de tecnologia, preferencialmente em contextos de implantação de software, ERP ou consultoria.


• Conhecimento Técnico: Sólido conhecimento em soluções sistémicas. Experiença com linhas de produtos TOTVS, como Protheus, RM ou Datasul, será considerada um diferencial.


• Gestão de Indicadores: Experiença na gestão e acompanhamento de indicadores operacionais e financeiros, incluindo P&L, controle de horas, margem de contribuição e faturamento.


• Gestão de Projetos: Conhecimento em metodologias de gestão de projetos, como PMBOK, Scrum e Kanban, aílhos de processos e práticas de qualidade.


• Visão Analítica: Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões orientadas por indicadores Data-Driven.


• Formação: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial.


• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas para cada pessoa colaboradora;


• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finâncias pessoais;


• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;


• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...


• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;


• Plano de saúde e odontológico;


• Vale refeição e / ou alimentação;


• Vale transporte e fretados em algumas estações do metró;


• Licença maternidade e paternidade estendida;


• Espaço de lactário;


• Seguro de vida;


• Auxílio creche;


• Previdência privada;


• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa lider em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS