[Projetos] Analista Sênior de Projetos de Serviços

TOTVS; Rio de Janeiro; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico e odontológico

Atendimento médico online 24/7

1 dia off por ano (Reset Day)

Parceria com academias e Wellhub

Programa de apoio psicológico, finance

Vale-refeição e vale-alimentação

Vale-transporte

Job summary

A TOTVS está contratando Analista Sênior de Projetos de Serviços para conduzir implantação e evolução de software para clientes da TOTVS Hospitalidade, assegurando qualidade, prazos e alcance do escopo.

Você atuará como referência operacional, coordenando clientes, equipes e áreas internas, com foco em entregas eficientes e rentáveis, incluindo governança, riscos, faturamento e indicadores. Viagens previstas conforme necessidade.

Qualifications

• Graduação em Administração, Estatística, Tecnologia da Informação, Engenharias, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em projetos de software e/ou gestão de projetos.
• Capacidade de planejar e acompanhar escopo, prazos, riscos, recursos e resultados financeiros, com autonomia, organização e disciplina na execução.
• Capacidade de atuar como referência na condução operacional de projetos, compartilhando conhecimentos, disseminando boas práticas e contribuindo para a organização e evolução dos processos e da equipe.
• Disponibilidade para realizar viagens a trabalho, incluindo visitas presenciais a clientes, conforme a necessidade da área.

Responsibilities

• Conduzir projetos de alta complexidade, com elevado volume de horas, personalizações e clientes estratégicos, mantendo visão integrada da carteira sob responsabilidade.
• Validar propostas, escopos, módulos, estimativas de horas e premissas, identificando divergências entre a contratação SaaS e os serviços previstos e encaminhando os ajustes necessários antes do início da execução.
• Planejar cronogramas, marcos, recursos e capacidade operacional, propondo alocações e replanejamentos, negociando prioridades e acompanhando dependências de clientes e áreas internas.
• Conduzir a etapa de Preparação, apoiar a equipe técnica no Refinamento, acompanhar e garantir a governança das etapas de Realização e Operação e conduzir o encerramento dos projetos, respeitando as atribuições técnicas da equipe de implantação.
• Organizar a rotina operacional da carteira, incluindo reuniões de status, acompanhamento de ações, tratamento de impedimentos e comunicação com clientes, áreas Comercial, Produtos, Suporte e demais interfaces envolvidas.
• Registrar riscos, responsáveis, prazos e planos de mitigação, solucionar questões dentro das alçadas delegadas e escalar exceções com diagnóstico, alternativas e recomendações.
• Garantir os registros e as evidências exigidos pela metodologia MIT, incluindo validações, aceites, preparação para Go Live e transição formal para a equipe de Suporte.
• Acompanhar o apontamento de horas dos recursos, o consumo em relação ao orçamento, as previsões de conclusão, o faturamento conforme as condições contratuais e a rentabilidade dos projetos.
• Construir e analisar indicadores, identificar causas de desvios e implementar melhorias em processos e ferramentas, buscando resultados mensuráveis.
• Orientar e desenvolver profissionais, disseminar métodos e boas práticas e apoiar a coordenação no desenvolvimento técnico da equipe e na organização do trabalho.
• Consolidar informações gerenciais para subsidiar a tomada de decisão.

Skills

Gestão de projetos

Planejamento

Comunicação

Education

Graduação em Administração, Estatística, Tecnologia da Informação, Engenharias, Economia, Marketing ou áreas correlatas

Tools

Dynamics PSA

Power BI

Job description

[Projetos] Analista Sênior de Projetos de Serviços

Descrição da vaga

Conduzir projetos de implantação e evolução de software para clientes da TOTVS Hospitalidade, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e escopo, a gestão de recursos, o faturamento e a rentabilidade. Atuar como referência sênior na condução operacional dos projetos, assumindo progressivamente as rotinas e articulando a atuação entre clientes, equipes e áreas internas para garantir entregas eficientes e alinhadas aos objetivos do negócio.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Conduzir projetos de alta complexidade, com elevado volume de horas, personalizações e clientes estratégicos, mantendo visão integrada da carteira sob responsabilidade.
• Validar propostas, escopos, módulos, estimativas de horas e premissas, identificando divergências entre a contratação SaaS e os serviços previstos e encaminhando os ajustes necessários antes do início da execução.
• Planejar cronogramas, marcos, recursos e capacidade operacional, propondo alocações e replanejamentos, negociando prioridades e acompanhando dependências de clientes e áreas internas.
• Conduzir a etapa de Preparação, apoiar a equipe técnica no Refinamento, acompanhar e garantir a governança das etapas de Realização e Operação e conduzir o encerramento dos projetos, respeitando as atribuições técnicas da equipe de implantação.
• Organizar a rotina operacional da carteira, incluindo reuniões de status, acompanhamento de ações, tratamento de impedimentos e comunicação com clientes, áreas Comercial, Produtos, Suporte e demais interfaces envolvidas.
• Registrar riscos, responsáveis, prazos e planos de mitigação, solucionar questões dentro das alçadas delegadas e escalar exceções com diagnóstico, alternativas e recomendações.
• Garantir os registros e as evidências exigidos pela metodologia MIT, incluindo validações, aceites, preparação para Go Live e transição formal para a equipe de Suporte.
• Acompanhar o apontamento de horas dos recursos, o consumo em relação ao orçamento, as previsões de conclusão, o faturamento conforme as condições contratuais e a rentabilidade dos projetos.
• Construir e analisar indicadores, identificar causas de desvios e implementar melhorias em processos e ferramentas, buscando resultados mensuráveis.
• Orientar e desenvolver profissionais, disseminar métodos e boas práticas e apoiar a coordenação no desenvolvimento técnico da equipe e na organização do trabalho.
• Consolidar informações gerenciais para subsidiar a tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração, Estatística, Tecnologia da Informação, Engenharias, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em projetos de software e/ou gestão de projetos.
• Capacidade de planejar e acompanhar escopo, prazos, riscos, recursos e resultados financeiros, com autonomia, organização e disciplina na execução.
• Capacidade de atuar como referência na condução operacional de projetos, compartilhando conhecimentos, disseminando boas práticas e contribuindo para a organização e evolução dos processos e da equipe.
• Disponibilidade para realizar viagens a trabalho, incluindo visitas presenciais a clientes, conforme a necessidade da área.

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

• Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou áreas correlatas; formação complementar em Gestão de Produtos; certificações PMP, PRINCE2, ITIL, Agile, Scrum ou Kanban; inglês avançado e/ou espanhol intermediário.
• Conhecimento em Dynamics PSA, Power BI ou ferramentas de análise de dados; metodologias e práticas de gestão, como Scrum, Kanban, PDCA, PMI, BPM e ITIL; conhecimento em sistemas PMS, operação hoteleira, processos de Front Office e Back Office, processos fiscais e integrações.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
  
• Atendimento médico online 24/7;
  
• 1 dia off por ano (Reset Day);
  
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
  

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
  
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
  
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
  

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
  
• Universidade Corporativa;
  
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
  

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
  
• Parceria com plano de saúde pet;
  
• Licença parental expandida;
  
• Auxílio creche mensal;
  
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
  
• Seguro de vida e apoio à família.
  

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  
• Previdência privada TOTVS;
  
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
  
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.
  

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS