[Serviços] Analista de Projetos Júnior

TOTVS; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano médico

Plano odontológico

1 dia off/ano

Wellhub parceria

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Fretado em estações do metrô SP

Resumo da oferta

A TOTVS, líder em tecnologia no Brasil, procura profissional para atuar na área de Serviços, apoiando Coordenadores de Projetos e a gestão de demandas de clientes. O foco é manter o fluxo das entregas com controle de agendas, alocação de consultores, viagens e organização documental.

Também conduzirá projetos de pequeno porte, atendimento via tickets (Zendesk/Prime) e criação de dashboards, com melhoria contínua e suporte às equipes.

Qualificações

• Experiência com gestão de projetos e apoio a clientes.
• Conhecimento em rotinas de controle de escopo, atas de reunião, contratos e fluxo de assinaturas.
• Familiaridade com ferramentas de chamados/ERP/PSA e domínio de Google Workspace e Pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar pequenas demandas e ACTs de projetos.
• Apoiar Coordenadores de Projetos na alocação de recursos, inclusão de agendas e reservas.
• Gerenciar documentação de projetos e cobranças de assinaturas/terceiros.
• Gerar propostas a partir de tickets do Prime.
• Criar formulários (Google Forms) e dashboards.
• Apoiar fechamentos com correções no PSA e validação de apontamentos.

Conhecimentos

Gestão de agendas

Organização de projetos

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho em equipe

Negociação

Ferramentas

Zendesk

PSA

Google Workspace

Office

Descrição da oferta de emprego

Atuar na área de Serviços, apoiando diretamente os Coordenadores de Projetos e a gestão de demandas de clientes. Sua missão é garantir o fluxo contínuo das entregas através do controle rigoroso de agendas, alocação de consultores, gestão de viagens/reservas, organização documental, além de liderar a condução de projetos de pequeno porte e atendimento via tickets (Zendesk / Prime).

Responsabilidades e atribuições

• Projetos pequenas demandas e ACT’s;
• Apoio para Coordenadores de Projetos em projetos grandes fazendo gestão de alocação de recursos, inclusão de agendas, reservas de hotel, apontamentos;
• Gestão da documentação de projetos grandes, como subida doc no TAE, cobrança das assinaturas do cliente;
• Validação e Liberação pagamento de terceiros;
• Geração de propostas provenientes de tickets do prime;
• Criação de formulários (Google Forms);
• Geração de dashboards;
• Apoio aos Coordenadores de Projetos nos fechamentos, com correções no PSA, validação dos apontamentos.

Requisitos e qualificações

• Sistemas Corporativos: Vivência ou facilidade no uso de ferramentas de chamados e ERP/PSA (como Zendesk, PSA ou sistemas similares de gestão de horas e projetos);
• Pacote de Produtividade: Domínio de ferramentas Google Workspace (Google Sheets/Planilhas, Forms, Docs) e Pacote Office;
• Documentação de Projetos: Conhecimento em rotinas de controle de escopo, atas de reunião, contratos e fluxo de assinaturas;
• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplos cronogramas, demandas paralelas e prazos sem perder o controle dos detalhes;
• Comunicação: Boa articulação verbal e escrita para cobrar retornos de clientes externos (assinaturas) e negociar agendas internamente com consultores e Coordenadores de Projetos;
• Proatividade e Senso de Dono: Capacidade de antecipar gargalos operacionais e propor soluções rápidas para viabilizar as entregas;
• Perfil colaborativo, voltado ao suporte de equipes e resolução ágil de chamados.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS