Productivity Systems Administrator

Nubank; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Soluções de Colaboração para otimizar seu ambiente de ferramentas de colaboração. O profissional será responsável pela gestão estratégica do Google Workspace, integrando soluções e monitorando a performance. Com foco em eficiência e segurança, a posição exige experiência em administração de ferramentas de colaboração e habilidades em gestão de parceiros. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que busca melhorias contínuas, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Mínimo 3 anos de experiência em administração do Google Workspace.
• Experiência na gestão de parceiros e definição de SLAs.

Responsabilidades

• Gerenciar fornecedores de soluções de colaboração, garantindo qualidade.
• Atuar como ponto focal técnico para o Google Workspace.

Conhecimentos

Administração do Google Workspace

Gestão de parceiros

Análise de dados

Gestão de projetos

Inglês avançado

Formação académica

Certificações Google Workspace

Ferramentas

Google Workspace

Ferramentas de Service Desk

Descrição da oferta de emprego

Productivity Systems é um squad responsável por gerenciar os principais softwares de produtividade no NU, incluindo configurações, melhorias, testes, treinamentos, suporte N3 e relacionamento com fornecedores. Nosso objetivo é criar um fluxo de trabalho operacional escalável, sem depender de conhecimento especializado por produto, promovendo gestão contínua e eficiente com uma equipe centralizada supervisionando todos os softwares e especialistas por categoria, visando otimizar operações e aumentar a produtividade.

Estamos buscando uma Analista de Soluções de Colaboração experiente para gerenciar e otimizar nosso ambiente de ferramentas de colaboração, com foco principal no Google Workspace. A profissional será responsável pela gestão estratégica de fornecedores, definição do roadmap das soluções, suporte técnico avançado, integração com outras áreas, monitoramento de performance e manutenção da atualização tecnológica.

A candidata ideal possui experiência em administração do Google Workspace, inglês avançado e habilidade na gestão de parceiros e SLAs. Certificações Google Workspace, experiência com ferramentas de Service Desk, conhecimento em gestão de projetos, análise de dados e implementação de novas funcionalidades no Google Workspace são diferenciais.

1. Gerenciar estrategicamente fornecedores de soluções de colaboração (incluindo Google), definindo expectativas e garantindo a qualidade dos serviços.
2. Direcionar autonomamente o roadmap do Google Workspace e outras soluções de colaboração, priorizando necessidades do negócio e buscando integrações eficazes.
3. Atuar como ponto focal técnico para o Google Workspace e outras ferramentas, oferecendo suporte avançado para Nubankers e executivos, e coordenando soluções com fornecedores.
4. Colaborar com outras áreas para integrar o Google Workspace e outras soluções aos processos da empresa.
5. Monitorar a performance das soluções de colaboração (incluindo Google), otimizando eficiência e segurança junto aos fornecedores.
6. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do Google Workspace e outras plataformas, buscando melhorias contínuas.
7. Documentar processos e participar de reuniões com fornecedores (incluindo Google).

Requisitos desejados:

• Experiência profissional em administração do Google Workspace (mínimo 3 anos).
• Experiência na gestão de parceiros, incluindo definição de SLAs, acompanhamento de métricas e avaliação de desempenho (mínimo 2 anos).
• Certificações Google Workspace (Administrator Professional ou outras).
• Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de tickets.
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ágil, cascata, etc.).
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios.
• Experiência em implementação de novas funcionalidades e integrações no Google Workspace.