Product Support Analyst

Kount; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em tecnologia, com sede em Barueri, busca um profissional de suporte técnico para resolver solicitações de usuários e identificar problemas na plataforma. Esta posição híbrida requer ensino superior em áreas tecnológicas, experiência em suporte de produtos/API's e habilidades em XML e JSON. O candidato ideal deverá ser proativo e ter a capacidade de recomendar melhorias em processos.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas de Tecnologia ou correlatas.
• Experiência sólida em implantação/suporte de produtos/API's.
• Conhecimento em processos batch, XML e JSON.

Responsabilidades

• Tratar e resolver as solicitações dos usuários.
• Recomendar melhorias no processo de suporte ao usuário.
• Identificar problemas da plataforma e aconselhar soluções.

Conhecimentos

Tratar solicitações de usuários

Identificar problemas de plataforma

Recomendar melhorias

Conhecimento em XML

Conhecimento em JSON

Experiência em suporte de produtos/API

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia

Ferramentas

Python

Descrição da oferta de emprego

Funções que serão desempenhadas:

• Tratar e resolver as solicitações dos usuários;
• Fazer a triagem e resolver as solicitações de suporte ao usuário para a funcionalidade da plataforma que é comum em todos os produtos de API, por exemplo: registro, autenticação, iniciação de solicitações de API, etc.
• Identificar problemas da plataforma e/ou documentação do portal e aconselhar sobre a solução;
• Recomendar melhorias no processo de suporte ao usuário para obter escalabilidade e robustez.

Experiências necessárias:

• Ensino superior completo em cursos voltados para Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em implantação/suporte de produtos/API's;
• Conhecimento em processos batch;
• Conhecimento em XML e Json;
• Conhecimento em python (diferencial).
  

ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.

Primary Location:

BRA-Barueri BRA-Barueri-Remote

Function:

Function - Fulfillment / Operations

Schedule:

Full time