Product Design Lead (Tribo Cross Platform - Moderação, Reputação e Accounts)

Reclame Aqui; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Home Office

Auxílio Home Office

Auxílio Creche

Day off aniversário

PLR

Apoio médico-psicológico

Gympass

Job summary

Reclame Aqui procura um Product Design Lead para a Tribo Cross Platform. Você lidera a execução de design da camada que sustenta autoridade do RA, com três frentes: Moderação, Reputação e Accounts, entregando protótipos com IA e mantendo padrões de qualidade.

Gestão de pessoas fica com o Design Manager, permitindo foco na entrega técnica. Abraçamento de prática de pesquisa contínua, validação com dados e colaboração próxima com Produto e Tecnologia.

Qualifications

• Experiência em liderar design de produto na prática, com protótipos funcionais.
• Capacidade de traduzir estratégia de confiança em padrões de design.
• Definição de padrões de qualidade e comportamento do sistema.
• Experiência com IA e integração de dados em design.

Responsibilities

• Conduzir projetos estratégicos de Moderação, Reputação e Accounts, do início ao protótipo.
• Traduzir estratégia de Trust & Reputation em diretrizes de design.
• Definir e manter a régua de qualidade e comportamento.
• Conduzir pesquisa e validação com foco em fraude e autenticidade.
• Ser referência técnica para designers da tribo, com mentoria.
• Articular dependências e alinhar com Produto e Tecnologia.

Skills

Prototipagem IA

Design comportamento

Machine Experience

Análise dados

Descoberta contínua

Design System IA

Figma

Miro

Maze

Jira

Confluence

Tools

Figma

Miro

Maze

Jira

Confluence

Job description

ComoProduct Design Lead da Tribo Cross Platform, você é responsável pela execução de design da camada que sustenta a autoridade do Reclame AQUI. São três frentes: Moderação, que cuida da integridade do conteúdo; Reputação, que transforma esse conteúdo em sinais claros e comparáveis, repensando um modelo de leitura de reputação antigo para a era dos LLMs; e Accounts, que sustenta a identidade que atravessa o ecossistema. Este é um papel de liderança técnica e de mão na massa, não de gestão de pessoas. Você conduz os projetos de design, define o padrão de qualidade e de design de comportamento, organiza a descoberta contínua e influencia o roadmap com evidências. Você lidera pela referência e ajuda o time a crescer por mentoria e exemplo. A gestão de pessoas fica com o Design Manager, o que te deixa livre para protagonizar e executar com profundidade, usando IA como expansão da sua capacidade de execução.

Suas responsabilidades

• Execução dos projetos estratégicos: assume os desafios de design complexos de Moderação, Reputação e Accounts, do começo ao protótipo funcional, com qualidade de referência.
• Estratégia de design de confiança: traduz a estratégia de Trust & Reputation em direção de design, incluindo a evolução da leitura de reputação e os sinais para máquinas (Machine Experience Design), alinhada ao Right to Win.
• Padrão de qualidade e design de comportamento: define a régua de qualidade e mantém integridade e clareza mesmo com o crescimento do volume.
• Descoberta contínua: trabalha com pesquisa e dados num contexto em que fraude e manipulação são problemas de comportamento de produto.
• Multiplicação técnica: é referência de qualidade e de design de comportamento para os designers da tribo, ajudando por mentoria, sem gestão formal de pessoas.
• Influência e áreas parceiras: faz a ponte técnica com Produto e Tecnologia, defende a direção e organiza as dependências.

O que esperamos de você?

[Habilidades técnicas]

• Qualidade de referência e protótipo funcional: executa no mais alto nível e constrói protótipos que funcionam com IA (não só telas) num contexto sensível.
• Design de comportamento: define a régua de como o sistema se comporta, comunica decisões e mostra autenticidade.
• Sinais para máquinas (Machine Experience Design): sinais organizados que a busca, os AI Overviews e os LLMs leem com clareza.
• Análise de dados: acompanha indicadores e equilibra integridade, cobertura e velocidade.
• Descoberta contínua: estrutura pesquisa e validação com foco em fraude, autenticidade e reputação.
• Design System e IA: usa o Design System como base viva e ajuda o time a usar IA com critério. Ferramentas: Figma, Miro, Maze, Jira e similares.

[Habilidades comportamentais]

• Liderança técnica por referência: é a régua de qualidade do time.
• Ajuda os colegas a crescer por exemplo, mentoria e revisão de trabalho, sem gestão formal de pessoas.
• Atitude empreendedora e ownership: assume os projetos mais estratégicos da tribo e responde pelo resultado, do começo à entrega.
• Visão estratégica e influência: conecta o design aos objetivos e às batalhas do RA e defende a direção com evidências, sem precisar de autoridade formal.
• Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério e ajuda o time a usar bem; decide com dado.
• Obsessão pelo cliente: leva a voz do consumidor e da empresa para as decisões de design.
• Compromisso com excelência: mantém a qualidade e o cuidado técnico no mais alto nível, mesmo quando se produz muito e rápido.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Home Office
• Auxílio Home Office
• Auxílio Creche
• Day off no aniversário
• PLR
• Apoio médico, psicológico e nutricional
• Gympass/Totalpass