Product Designer Sênior (Reviews)

Reclame Aqui; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Home Office

Auxílio Home Office

Auxílio Creche

Day off no aniversário

PLR

Apoio médico, psicológico e nutricial

Gympass/Totalpass

Job summary

Reclame Aqui está recrutando um Product Designer Sênior de Reviews para liderar a melhoria da coleta e exibição de avaliações, com ênfase em IA e experiência mobile. O papel envolve mapear gatilhos, formular fluxos simples e manter a autenticidade, enquanto reduz o atrito para usuários.

Você irá conduzir pesquisa de front de Reviews, organizar conteúdo de usuário em larga escala e trabalhar com Design, Produto e Engenharia para soluções escaláveis, sempre com foco no cliente e na confiabilidade.

Qualifications

• Experiência em desenhar experiências de reviews para escala.
• Capacidade de transformar dados em decisões de design.
• Prototipagem com IA e integração com Design System.

Responsibilities

• Experiência da nova moeda: mapeia e melhora a jornada de review de ponta a ponta (gatilhos, formulários e envio de mídia), reduzindo o atrito sem abrir espaço para manipulação.
• Pesquisa e discovery: lidera a pesquisa da frente de Reviews para entender o que motiva as pessoas a avaliar.
• Arquitetura de informação em escala: organiza como as avaliações aparecem e são filtradas, para pessoas e para máquinas.
• Design de comportamento: cria gatilhos no momento certo, sem encher o usuário nem cansar os canais.
• Parceria com Content Design: garante que linguagem, tom de voz e organização guiem bem o ato de avaliar.
• Qualidade e protótipo funcional: constrói protótipos que funcionam, com foco em mobile e usando IA, sempre com o Design System.
• Visão de sistema e mentoria: conecta o review à reclamação, à moderação e à reputação, e é referência de qualidade na tribo.

Skills

Análise de dados

Design de comportamento

Arquitetura de informação

Visual e UX mobile-first

Protótipo com IA

Sinais para máquinas

Ferramentas de design

Tools

Figma

Claude

AI Studio

Useberry

Taly

Jira

Confluence

Job description

ComoProduct Designer Sênior de Reviews, você trabalha para ampliar a moeda do Reclame AQUI: ir da reclamação para a Opinião Real. Sua missão é criar a melhor experiência de coleta e exibição de avaliações do mercado. A ideia é deixar simples registrar uma experiência positiva, sem abrir mão da autenticidade. Você resolve dois desafios juntos: motivar uma ação que não traz recompensa na hora (design de comportamento) e organizar muitas avaliações de um jeito claro, tanto para quem vai decidir uma compra quanto para a busca, os AI Overviews e os LLMs. Você transforma descobertas e insights em soluções que tornam o ato de avaliar fácil, gostoso de fazer e confiável, usando IA com critério.

Suas responsabilidades

• Experiência da nova moeda: mapeia e melhora a jornada de review de ponta a ponta (gatilhos, formulários e envio de mídia), reduzindo o atrito sem abrir espaço para manipulação.
• Pesquisa e discovery: lidera a pesquisa da frente de Reviews para entender o que motiva as pessoas a avaliar.
• Arquitetura de informação em escala: organiza como as avaliações aparecem e são filtradas, para pessoas e para máquinas.
• Design de comportamento: cria gatilhos no momento certo, sem encher o usuário nem cansar os canais.
• Parceria com Content Design: garante que linguagem, tom de voz e organização guiem bem o ato de avaliar.
• Qualidade e protótipo funcional: constrói protótipos que funcionam, com foco em mobile e usando IA, sempre com o Design System.
• Visão de sistema e mentoria: conecta o review à reclamação, à moderação e à reputação, e é referência de qualidade na tribo.

O que esperamos de você?

Habilidades técnicas

• Análise de dados: lê funis de coleta e conversão (por exemplo, Google Analytics, Mixpanel, VWO, Hotjar) e mede impacto.
• Design de comportamento: motiva ações que não têm recompensa na hora; conhece psicologia do consumidor e prova social.
• Arquitetura de informação: organiza e exibe conteúdo gerado por usuários em larga escala.
• Visual e UX Design mobile-first: prototipa interfaces com atenção ao detalhe e à hierarquia.
• Protótipo funcional com IA: Claude, Cursor, v0, Lovable, Figma com plug-ins ou equivalentes.
• Sinais para máquinas (Machine Experience Design): sinais organizados que a busca, os AI Overviews e os LLMs leem com clareza.
• Ferramentas: Figma, Claude, AI Studio, Useberry, Taly, Jira, Confluence e outras ferramentas comuns de design.

Habilidades comportamentais

• Atitude empreendedora: toma a iniciativa, vai além do roadmap para encontrar oportunidades e responde pelo resultado.
• Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério (pensa no que quer antes de pedir, revisa e descarta quando preciso) e usa dados para priorizar e validar.
• Ousadia para inovar: questiona o que está posto e propõe testes (A/B, MVPs) no lugar da busca pela perfeição.
• Compromisso com excelência: cuida dos detalhes e sabe reconhecer o que é excepcional.
• Obsessão pelo cliente: leva a voz do cliente para as decisões e traz evidências.
• Colaboração e comunicação: faz a ponte entre Design, Produto e Engenharia e defende a direção com clareza.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Home Office
• Auxílio Home Office
• Auxílio Creche
• Day off no aniversário
• PLR
• Apoio médico, psicológico e nutricional
• Gympass/Totalpass