PESSOA TÉCNICA DE INFORMÁTICA I

Grupo Office Total | Tecnologia por Assinatura; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Plano de saúde

Assistência médica

Assistência odontológica

PLR anual

Seguro de vida

Café da manhã

Desconto em restaurantes

Resumo da oferta

Grupo Office Total | Tecnologia por Assinatura está contratando assistente de suporte técnico N2 em São Paulo. A função envolve atender usuários por telefone, acesso remoto e via sistema de chamados, diagnosticando hardware, software, redes e aplicações corporativas.

Você realizará triagem de notebooks e equipamentos, registrará ocorrências e colaborará na melhoria de procedimentos. Jornada das 09h às 18h sob regime CLT, com benefícios diversos, em ambiente que valoriza desenvolvimento contínuo.

Qualificações

• Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software.
• Gerenciar contas e acessos via Active Directory com suporte remoto.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico N2 aos usuários por telefone, acesso remoto e ferramenta de chamados.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Realizar triagem técnica de notebooks e equipamentos, efetuando análise física, classificação do estado do equipamento e separação para envio, manutenção ou descarte.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo documentação adequada e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Escalar incidentes de maior complexidade para equipes especializadas quando necessário.
• Apoiar na criação e atualização de procedimentos e base de conhecimento.

Conhecimentos

Windows 10/11

Hardware troubleshooting

Redes TCP/IP

Acesso remoto

Troubleshooting de incidentes

Triagem de hardware

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Active Directory

Microsoft 365

VPN

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Regime CLT das 09h às 18h (1h de almoço)

Benefícios

• VA ou VR na ticket
• Assistência médica e odontológica com coparticipação
• PLR - participação de lucros da empresa (anual)
• Dia de folga no mês de aniversário
• Clube de descontos em produtos e serviços diversos, incluindo aluguel de carro
• Café da manhã na empresa
• SESCTotalpass
• Desconto em restaurantes
• Licença maternidade, paternidade e adotantes com período estendido
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Plano de saúde Pet

Responsabilidades Da Posição

• Prestar suporte técnico N2 aos usuários por telefone, acesso remoto e ferramenta de chamados.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Realizar triagem técnica de notebooks e equipamentos, efetuando análise física, classificação do estado do equipamento e separação para envio, manutenção ou descarte.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo documentação adequada e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Escalar incidentes de maior complexidade para equipes especializadas quando necessário.
• Apoiar na criação e atualização de procedimentos e base de conhecimento.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Hardware de notebooks e desktops (diagnóstico e troca de componentes).
• Active Directory (criação, desbloqueio e gerenciamento de usuários).
• Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN).
• Ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados.
• Técnicas de troubleshooting e diagnóstico de incidentes.
• Triagem física de equipamentos de TI, incluindo identificação, classificação e preparação para envio ou manutenção.

Sobre a Empresa

Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas.

Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás. Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos.

Acreditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas. Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir. Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer. Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo: o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante. Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa. E é isso que nos move.

Que tal fazer parte desse movimento?