Pessoa Supervisora | Experiência do Cliente

Lobo De Rizzo; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um escritório de advocacia renomado busca um(a) Pessoa Supervisora para a experiência do cliente. Esta posição envolve mapear a jornada do cliente, implementar padrões de atendimento e melhorar os processos internos, além de colaborar com outras áreas para garantir a qualidade do serviço prestado. O candidato ideal terá formação superior e experiência em atendimento, preferencialmente em ambientes legais.

Serviços

PPR anual

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale flexível (VA - VR)

Seguro de vida

Auxílio creche

Auxílio home office

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ou experiência do cliente, preferencialmente em ambientes jurídicos.
• Inglês intermediário será um diferencial.

Responsabilidades

• Mapear e acompanhar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria.
• Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente.
• Elaborar relatórios sobre a experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Colaboração

Formação académica

Formação superior cursando ou completa

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Supervisora | Experiência do Cliente

Join to apply for the Pessoa Supervisora | Experiência do Cliente role at Lobo de Rizzo Advogados

Pessoa Supervisora | Experiência do Cliente

Join to apply for the Pessoa Supervisora | Experiência do Cliente role at Lobo de Rizzo Advogados

Sobre o escritório

Somos um escritório de advocacia integrado por pessoas que fazem o setor evoluir, repensam soluções e valorizam a diversidade de pensamentos, desenvolvendo novos pontos de vista.

Sobre o escritório

Somos um escritório de advocacia integrado por pessoas que fazem o setor evoluir, repensam soluções e valorizam a diversidade de pensamentos, desenvolvendo novos pontos de vista.

Nossas equipes estão constantemente envolvidas em casos estratégicos de organizações líderes dos mais diversos setores, a partir de uma abordagem única, para cada desafio apresentado.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear e acompanhar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria na experiência;
• Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, garantindo consistência e qualidade na comunicação com todas as áreas do escritório;
• Promover treinamentos e orientações para equipes internas sobre boas práticas de atendimento e experiência do cliente;
• Colaborar com a área jurídica e demais setores para alinhar expectativas, prazos e entregas, sempre com foco na excelência do serviço;
• Criar e atualizar materiais de apoio ao cliente, como guias de onboarding, FAQs, comunicados e canais de atendimento;
• Garantir que o atendimento (telefone, e-mail, reuniões) seja claro e alinhado com a cultura do escritório;
• Atuar na melhoria e padronização de processos internos;
• Elaborar relatórios gerenciais sobre a experiência do cliente, apresentando resultados, insights e recomendações à liderança.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Formação superior cursando ou completa;
• Experiência prévia com atendimento ou experiência do cliente, preferencialmente em ambientes jurídicos, corporativos ou de serviços profissionais;
• Inglês intermediário será um diferencial.
  
  
  

Informações adicionais

• PPR anual;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale flexível (VA - VR);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Auxílio home office.

Supervisor de Operações Logísticas - Guarulhos/ SP

Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJ

Vendas - Supervisor(a) de Mercado (AS SP - São Paulo/SP)

Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP

Supervisor de Processos e Melhoria Continua - São Bernardo do Campo/SP

São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 22 hours ago

Supervisor de Operações logisticas - Duque de Caxias

Supervisor de Operações (Instalação e Logística)São Paulo - SP e HíbridoEfetivo

Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas

São Paulo, São Paulo, Brazil 5 months ago

Renner - Supervisor Comercial - São Paulo/SP

Supervisor de Operações Logísticas (PUDO) - Curitiba/ PR

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Supervisor de Operações - Campina Grande do Sul, PR

Supervisor de Produção - Embalagem Farma Sólidos

Banco de Talentos | Supervisor de Operações - Cuiabá, MT

Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,436.70-R$2,436.70 1 month ago