Pessoa Supervisor de Operações

Gogroup Brasil; Extrema; Presencial; BRL 120 000 - 190 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde AMIL 450 padrão Apart.

Plano Odontológico Bradesco

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Auxílio mobilidade

Wellhub – rede de academias e bem-être

Starbem – saúde corporativa

Onhappy – viagens corporativas

Descontos em GoBeauty e GoCase

GoCoins – produtos GoBeauty/GoCase Gr

Resumo da oferta

Gogroup Brasil busca Supervisor(a) de Operações – Marketplace para gerenciar operações com operadores logísticos, assegurando fluxo eficiente desde recebimento até expedição. O profissional atuará na identificação de gargalos, melhoria contínua de processos e aumento de produtividade, trabalhando de forma prática e autônoma.

Responsável por manter SLA, reduzir backlog e assegurar integração entre áreas como Tecnologia, Comercial e Transportes, com foco em escalabilidade e previsibilidade da

Qualificações

• Formação superior completa em Engenharias, Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em operações, logística, fulfillment, e-commerce ou Marketplace.
• Vivência com SLA, backlog, capacidade operacional e indicadores de performance.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar operações de Marketplace junto aos operadores logísticos.
• Garantir fluxo ponta a ponta do pedido até expedição e eliminar travas.
• Monitorar indicadores para identificar desvios e gargalos.
• Conectar GoBeauty com operadores logísticos para resolver problemas operacionais.
• Padronizar e melhorar processos operacionais com parceiros.
• Trabalhar próximo às equipes dos operadores e cobrar execução.
• Identificar causas raiz de ocorrências e aplicar soluções.
• Gerenciar mudanças de processos sem impactar o fluxo.

Conhecimentos

Gestão de indicadores

Excel/Google Sheets

Autonomia

Cobrança de entregas

Formação académica

Superior completo em Engenharias/Logística/Administraçao

Ferramentas

WMS

OMS

ERP

Integrações sistêmicas

Descrição da oferta de emprego

O DESAFIO QUE TE ESPERA

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe? Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gogroup. A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?

Resumo:

Buscamos um (a) Supervisor (a) de Operações – Marketplace para atuar diretamente na gestão e evolução das operações junto aos nossos operadores logísticos. Essa pessoa será responsável por garantir que o fluxo operacional funcione de ponta a ponta, atuando rapidamente na identificação e resolução de travas, gargalos, backlog e ocorrências. Além de garantir a estabilidade da operação, a posição terá como desafio identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e aumentar a produtividade dos operadores e das marcas, contribuindo para uma operação cada vez mais eficiente, escalável e previsível.

Responsabilidades:

• Atuar diretamente na gestão e acompanhamento das operações de Marketplace junto aos operadores logísticos.
• Garantir o fluxo operacional ponta a ponta, desde a entrada do pedido até sua expedição, identificando e eliminando travas que possam comprometer o atendimento.
• Acompanhar diariamente os principais indicadores da operação, identificando desvios, gargalos, riscos de backlog e oportunidades de atuação.
• Ser o principal ponto de conexão entre GoBeauty e os operadores logísticos para temas operacionais, garantindo velocidade na identificação e resolução de problemas.
• Estruturar, padronizar e melhorar processos operacionais, tanto internamente quanto junto aos operadores.
• Atuar de forma próxima às equipes dos operadores, cobrando execução, acompanhando planos de ação e garantindo a evolução dos resultados.
• Identificar causas-raiz de ocorrências e implementar soluções para evitar recorrências.
• Garantir que mudanças de processos, sistemas, marcas ou volumes sejam absorvidas pela operação sem gerar impactos relevantes no fluxo.
• Trabalhar de forma integrada com áreas internas como Tecnologia, Comercial, Marketplace, Transportes, Customer Experience e Projetos.
• Identificar oportunidades para aumento de produtividade, redução de retrabalho e otimização da capacidade operacional de cada marca.
• Ter atuação altamente prática e próxima da operação, com autonomia para propor soluções e tomar decisões.

Escolaridade:

• Formação: Superior completo em Engenharias, Logística, Administração ou áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência prévia em operações, logística, fulfillment, e-commerce ou Marketplace.
• Vivência na gestão ou acompanhamento de operadores logísticos será um diferencial importante.
• Experiência com operações de alta volumetria e múltiplas demandas simultâneas.
• Vivência com acompanhamento de SLA, produtividade, backlog, capacidade operacional e indicadores de performance.

Competências Técnicas:

• Gestão e análise de indicadores operacionais e de produtividade.
• Conhecimento de processos de fulfillment, armazenagem, separação, expedição e fluxo de pedidos.
• Conhecimento de Marketplace e operações de e-commerce.
• Gestão de SLA, backlog, capacidade, produtividade e nível de serviço.
• Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado.
• Desejável conhecimento de WMS, OMS, ERP e integrações sistêmicas.

Competências Comportamentais:

• Senso de dono e alta autonomia.
• Firmeza e capacidade de cobrança, mantendo bom relacionamento.
• Proatividade para identificar problemas antes que se tornem crises.
• Capacidade de priorização em ambientes com muitas demandas simultâneas.
• Adaptabilidade para lidar com mudanças constantes.
• Comunicação clara, objetiva e capacidade de influenciar diferentes públicos.
• Perfil desenrolado e solucionador, com facilidade para mobilizar pessoas.
• Pensamento crítico e inconformismo positivo com processos ineficientes.
• Visão sistêmica, entendendo impactos entre operação, sistemas, transportes, clientes e demais áreas.
• Curiosidade e disposição para propor, testar e implementar novas soluções

Nossos benefícios:

• Ifood benefícios VA/VR- R$600,00 fixo + R$200,00 atrelado a assiduidade
• Auxílio mobilidade R$0,60 por km no trajeto residencia/empresa
• Wellhub: rede global de mais de 50 mil academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de bem-estar
• Starbem: app de saúde e bem-estar corporativo com acesso a diversos profissionais
• Onhappy: app de acesso a viagens de lazer, com economia e muitas vantagens
• Plano de Saúde AMIL 450 padrão Apartamento 100% coberto pela empresa e sem coparticipação
• Plano Odontológico Bradesco 100% coberto pela empresa e sem coparticipação
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)
• Desconto em produtos Gobeaute e Gocase
• Produtos Gocase Grátis através das nossas moedas internas (Gocoins)!