Estágio de Performance

Gogroup Brasil; Fortaleza; Presencial; BRL 12 000 - 19 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ifood benefícios (VA)

Plano Odontológico 100% coberto

Auxílio Home-Office 60 reais

Wellhub: rede global de academias ebem

Starbem: app de saúde e bem-estar

Onhappy: viagens de lazer com vantagem

Desconto em produtos Gogobeaute e Gogc

Gocase Grátis via moedas (Gocoins)

Resumo da oferta

Gogroup Brasil procura Estagiário de Performance (CX) para atuar na construção de dashboards e monitoramento de indicadores de CX. O(a) estagiário(a) terá oportunidades de aprender e aplicar ferramentas de BI durante o dia a dia, contribuindo com dados que alimentam decisões da equipe.

A vaga é voltada a estudantes que estejam cursando ensino superior em áreas correlatas e que tenham curiosidade, proatividade e desejo de aprender em um ambiente dinâmico em Fortaleza.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em áreas correlatas
• Conhecimento intermediário de Excel/Google Sheets
• Noções de SQL e de ferramentas de automação (desejável)
• Construído algum dashboard, acadêmico ou pessoal (diferencial)

Responsabilidades

• Construir e manter dashboards operacionais de CX, garantindo dados corretos e atualizados para o time tomar decisão
• Monitorar os indicadores de CX (TMO, CSAT, contact rate, reenvio, reembolso) e sinalizar desvios e pontos de atenção para os analistas
• Automatizar rotinas manuais de dados de ponta a ponta, reduzindo tempo gasto pelo time
• Preparar o material de dados que sustenta os fóruns de melhoria contínua com logística, produto e qualidade, acompanhando as reuniões para aprender o método
• Apoiar os analistas com recortes e organização de dados para as análises
• Manter a organização e a governança das bases de dados do setor

Conhecimentos

Excel/Google Sheets

BI tools

SQL basics

Automation basics

Continuous improvement

Dashboard building

Formação académica

Superior em andamento em Engenharia, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Looker

SQL tooling

Descrição da oferta de emprego

O DESAFIO QUE TE ESPERA Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los? É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?

Estagiário de Performance (CX) O DESAFIO QUE TE ESPERA Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los? É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe? Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gogroup. A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?

Responsabilidades:

• Construir e manter dashboards operacionais de CX, garantindo dados corretos e atualizados para o time tomar decisão
• Monitorar os indicadores de CX (TMO, CSAT, contact rate, reenvio, reembolso) e sinalizar desvios e pontos de atenção para os analistas
• Automatizar rotinas manuais de dados de ponta a ponta, reduzindo tempo gasto pelo time
• Preparar o material de dados que sustenta os fóruns de melhoria contínua com logística, produto e qualidade, acompanhando as reuniões para aprender o método
• Apoiar os analistas com recortes e organização de dados para as análises
• Manter a organização e a governança das bases de dados do setor

Escolaridade:

• Ensino superior em andamento em Engenharia, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas

Experiência:

• Não é necessária experiência prévia

Competências Técnicas:

• Excel ou Google Sheets em nível intermediário
• Contato com ferramentas de BI como Power BI, Looker ou similares
• Noções de SQL e de ferramentas de automação (desejável)
• Noções de metodologias de melhoria contínua (desejável)
• Ter construído algum dashboard, mesmo acadêmico ou pessoal (diferencial)

Competências Comportamentais:

• Orientação a dados: busca evidências antes de conclusões
• Curiosidade genuína e vontade de aprender continuamente
• Colaboração e comunicação clara com times multifuncionais
• Uso natural de IA e outras tecnologias no dia a dia

Benefícios

• Ifood benefícios (VA)
• Plano Odontológico 100% coberto
• Auxilío Home-Office 60 reais
• Wellhub: rede global de mais de 50 mil academias, estúdios, personaltrainers e aplicativos debem-estar
• Starbem: app de saúde e bem-estar corporativo com acesso a diversos profissionais
• Onhappy: app de acesso a viagens de lazer, com economia e muitas vantagens
• Desconto em produtos Gobeaute e Gocase
• Produtos Gocase Grátis através das nossas moedas internas (Gocoins)!