PESSOA JOVEM APRENDIZ OUVIDORIA

Consórcio Embracon; Campinas; Sur place; BRL 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Vale-transporte

Vale-alimentação/refeição

Seguro de vida

Day off aniversário

Qualidade de vida

PPR

Universidade Corporativa Embracon

Résumé du poste

Consórcio Embracon busca profissional para atuar na Ouvidoria, apoiando recebimento e distribuição de e-mails, organização de casos e controle de tratativas.

Função com horário das 08h às 14h, foco em confidencialidade, proatividade e boa comunicação, além de participação em programas de qualidade de vida e benefícios da empresa.

Qualifications

• Comprometimento com rotinas e prazos.
• Atenção aos detalhes no apoio aos analistas e à gestão direta.
• Boa comunicação para repassar informações de forma clara.
• Discrição e confidencialidade no tratamento das demandas dos clientes.”
• Proatividade para apoiar os processos da área.”
• Interesse em aprender sobre a rotina da Ouvidoria e atendimento ao cliente.

Responsabilités

• Apoio às rotinas da Ouvidoria, recebimento, triagem e distribuição de e-mails.
• Auxílio na organização e encaminhamento de casos para áreas responsáveis.
• Acompanhamento de demandas em andamento e apoio até a resposta final.
• Separação e encaminhamento de informações para análise de casos comerciais, conforme orientação.
• Dias úteis com horário 08h às 14h.

Connaissances

Organização

Comunicação clara

Discrição

Proatividade

Interesse em aprender

Trabalho em equipe

Description du poste

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia:

Atuação no apoio às rotinas da Ouvidoria, com suporte aos analistas no recebimento, triagem e distribuição de e-mails conforme a solicitação do cliente e direcionamento interno. Auxílio na organização e encaminhamento dos casos para as áreas responsáveis, acompanhamento das demandas em andamento e apoio no controle das tratativas até a resposta final.

Suporte aos casos de vermelha comercial, realizando a separação, organização e encaminhamento das informações necessárias para análise, sempre sob orientação da gestão direta e dos analistas responsáveis.

Horário: 08h ás 14h

Requisitos e qualificações

Comprometimento com as rotinas e prazos;

• Organização no recebimento, separação e distribuição de e-mails;
• Atenção aos detalhes no apoio aos analistas e à gestão direta;
• Boa comunicação para repassar informações de forma clara;
• Discrição e confidencialidade no tratamento das demandas dos clientes;
• Proatividade para apoiar os processos da área;
• Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos sobre a rotina da Ouvidoria;

Será um diferencial se tiver perfil proativo e boa comunicação escrita, organização, facilidade com rotinas administrativas e interesse em aprender sobre Ouvidoria e atendimento ao cliente.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Assistência médica e odontológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Vale-transporte do estudante
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)