PESSOA ASSISTENTE I - POS VENDAS Campinas - SP Full-time employee

Embracon Administradora de Consórcio Ltda.; Campinas; Híbrido; BRL 27 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-transporte

Vale-alimentação

Parceria com rede de academias

Seguro de vida

Day off no aniversário

Programas de qualidade de vida

Programa Estamos Grávidos

Programa de reconhecimento

Previdência privada

Bolsa-educação

Vale-transporte do estudante

Benefício do casamento

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 20 dias

Empréstimo consignado

Adoção de consórcio com desconto para'

Resumo da oferta

A Embracon Administradora de Consórcio Ltda. está contratando para atuar no atendimento ao cliente, com foco no pós-venda, respondendo por telefone, e-mail e chat.

Você fará validação de informações da venda, manterá dados cadastrais atualizados e promoverá uma experiência positiva para o cliente. É valorizada boa comunicação e proatividade.

Oferecemos benefícios como assistência médica, vale-transporte, vale-alimentação e programas de bem-estar.

Qualificações

• Ensino Médio completo
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Outlook)
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal
• Organização e atenção concentrada
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Facilidade para aprender novos processos e sistemas
• Resiliência para lidar com mudanças e situações desafiadoras
• Perfil proativo, comprometido e orientado para resultados

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat
• Promover o contato de boas-vindas após a compra
• Executar o checklist de validação das informações da venda
• Garantir a confiabilidade e atualização dos dados cadastrais
• Esclarecer dúvidas e solucionar divergências identificadas durante o pós-venda
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Negociação

Organização

Resolução de problemas

Proatividade

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Outlook

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Main responsibilities

Como será o dia a dia:

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat,
• promovendo o contato de boas-vindas após a compra;
• Executar o checklist de validação das informações da venda;
• Garantir a confiabilidade e atualização dos dados cadastrais;
• Esclarecer dúvidas e solucionar possíveis divergências identificadas durante
• o processo de pós-venda;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados;
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, garantindo
• qualidade e agilidade nos atendimentos.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Outlook);
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção concentrada;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Facilidade para aprender novos processos e sistemas;
• Resiliência para lidar com mudanças e situações desafiadoras;
• Perfil proativo, comprometido e orientado para resultados.

Será um diferencial se você:

• Conhecimento em Salesforce;
• Vivência com atendimento ativo e relacionamento com clientes.

Additional information

O que oferecemos:

• Assistência médica, odontológica e psicológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Programas de reconhecimento
• Previdência privada
• Bolsa-educação
• Vale-transporte do estudante
• Benefício do casamento
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)