PESSOA JOVEM APRENDIZ OUVIDORIA

Embracon Administradora de Consórcio Ltda.; Campinas; Hybride; BRL 24 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica e odontológica

Vale-transporte

Vale-alimentação

Parceria com rede de academias e bem‑e

Seguro de vida

Day off no aniversário

Programas de qualidade de vida

UCE – Universidade Corporativa Embrac

Résumé du poste

Embracon Administradora de Consórcio Ltda. busca profissional para atuar na Ouvidoria, apoiando analistas no recebimento, triagem e encaminhamento de e-mails, assegurando prazos e qualidade no atendimento.

Horário das 08h às 14h, ambiente inclusivo e pacote de benefícios, com oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Comprometimento com as rotinas e prazos.
• Organização no recebimento, separação e distribuição de e-mails.
• Atenção aos detalhes no apoio aos analistas e à gestão direta.
• Boa comunicação para repassar informações de forma clara.
• Discrição e confidencialidade no tratamento das demandas.

Responsabilités

• Atuar no apoio às rotinas da Ouvidoria, com suporte aos analistas no recebimento, triagem e distribuição de e-mails conforme a solicitação do cliente e direcionamento interno.
• Auxiliar na organização e encaminhamento dos casos para as áreas responsáveis, acompanhar as demandas em andamento e apoiar o controle das tratativas até a resposta final.
• Dar suporte aos casos de vermelha comercial, organizando informações para análise sob orientação da gestão e dos analistas.

Connaissances

Comprometimento com rotinas

Organização

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Discrição e confidencialidade

Proatividade

Interesse em aprender sobre Ouvidoria

Description du poste

Job description

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Main responsibilities

Como será o dia a dia:

Atuação no apoio às rotinas da Ouvidoria, com suporte aos analistas no recebimento, triagem e distribuição de e-mails conforme a solicitação do cliente e direcionamento interno. Auxílio na organização e encaminhamento dos casos para as áreas responsáveis, acompanhamento das demandas em andamento e apoio no controle das tratativas até a resposta final.

Suporte aos casos de vermelha comercial, realizando a separação, organização e encaminhamento das informações necessárias para análise, sempre sob orientação da gestão direta e dos analistas responsáveis.

Horário: 08h ás 14h

Requirements and skills

• Comprometimento com as rotinas e prazos;
• - Organização no recebimento, separação e distribuição de e-mails;
• - Atenção aos detalhes no apoio aos analistas e à gestão direta;
• - Boa comunicação para repassar informações de forma clara;
• - Discrição e confidencialidade no tratamento das demandas dos clientes;
• - Proatividade para apoiar os processos da área;
• - Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos sobre a rotina da Ouvidoria;

Será um diferencial se tiver perfil proativo e boa comunicação escrita, organização, facilidade com rotinas administrativas e interesse em aprender sobre Ouvidoria e atendimento ao cliente.

Additional information

O que oferecemos:

• Assistência médica e odontológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Vale-transporte do estudante
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)