Pessoa Group Product Manager

TALENTOS SMART; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 335 000 - 614 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo PJ

13° nota

Recesso remunerado (30 dias)

Envio de equipamentos

Vale Refeição e Mobilidade em cartão

Assistência Médica com coparticipação

Acesso ao ecossistema TotalPass

Day Off no mês de aniversário

Gratuidade nas passagens do Grupo Guan

PLR/Reconhecimento por resultado

Resumo da oferta

A Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do Grupo Guanabara, busca um Group Product Manager para liderar três squads da vertical digital: Experiência de Compra, Recorrência (Viva Fidelidade) e CX, conectando as frentes num objetivo de negócio. Você atuará de forma hands-on, definindo roadmap, métricas (conversão, LTV, NPS) e guiando PMs e especialistas.

Com perfil empreendedor, experiência em e-commerce e fidelização, você une escala, autonomia e proximidade com o produto, em regime

Qualificações

• Liderança de múltiplos squads com autonomia para organizar times.
• Experiência sólida em e-commerce e fidelização/recorrência de clientes.
• Capacidade de aplicar fundamentos de produto a operações de CX.
• Perfil hands-on participando ativamente da execução.

Responsabilidades

• Liderar os squads de Experiência de Compra, Recorrência e CX, com indicadores de cada frente.
• Construir e priorizar o roadmap dos squads com foco em conversão e retenção.
• Gerenciar PMs e especialistas de produto das três squads e reportar resultados.
• Conectar decisões aos indicadores de produto e negócio da vertical Growth.

Conhecimentos

Liderança de múltiplos squads

e-commerce

fidelização/recorrência

Hands-on

Roadmap de produto

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?

ASmart Travel, especialista em ecossistemas digitais doGrupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.

Aqui, sua atuação é motor deeficiência, inteligência e inovação.

O desafio:

Buscamos uma pessoa Group Product Manager (GPM) para liderar três squads da vertical digital do grupo: Experiência de Compra, Recorrência (Viva Fidelidade) e CX , e construir a visão de produto que conecta essas frentes num mesmo objetivo de negócio. Buscamos alguém com vivência sólida em e-commerce e/ou em fidelização e recorrência, capaz de trazer essa bagagem para estruturar também os fundamentos de produto do squad de CX. Aqui a liderança não se separa da execução, você constrói e executa lado a lado com os times, não apenas orienta a partir de fora. Se você já liderou múltiplos squads e sente falta de um desafio que una escala, autonomia e proximidade real com o produto, essa cadeira é sua.

Main responsibilities

• Liderar os squads de Experiência de Compra, Recorrência e fidelidade e CX, sendo responsável pelos indicadores de cada frente:
  • Experiência de Compra: conversão, receita do canal próprio, ticket médio, csat da jornada;
  • Recorrência (Fidelidade): recorrência (viagens/cliente), LTV, churn da base;
  • CX: NPS, nota no Reclame Aqui, tempo de resolução.
• Atuar diretamente na construção e priorização do roadmap dos squads, com profundidade prática em conversão, jornada de compra, personalização, programas de fidelidade, réguas de retenção e redução de churn;
• Liderar a priorização e a visão de produto do squad de CX;
• Liderar diretamente os PMs e especialistas de produto das três squads, sendo responsável por sua gestão, performance e desenvolvimento;
• Reportar resultados e riscos de forma direta e autônoma, trazendo soluções e não apenas problemas;
• Conectar as decisões dos três squads aos indicadores gerais de produto e negócio da vertical de Growth.

Requirements and skills

• Senioridade compatível com liderança de múltiplos squads de produto, com autonomia real para organizar times, priorizar e entregar sem depender de aprovações constante, com no mínimo 2 a 3 anos de experiência em posição de liderança de múltiplos squads ou PMs;
• Vivência em e-commerce e em fidelização/recorrência de clientes (conversão, programas de pontos, réguas de retenção, redução de churn, aumento de LTV);
• Capacidade de aplicar fundamentos de produto a operações de atendimento/CX;
• Perfil hands on: alguém que participa ativamente da execução e não apenas delega e cobra resultado;
• Facilidade para transitar entre discussões estratégicas (indicadores, priorização, roadmap) e o dia a dia operacional dos squads.

Desejáveis:

• Experiência em empresas de e-commerce, viagens, transporte, marketplace ou programas de fidelidade.
• Histórico de mentoria ou desenvolvimento de PMs menos experientes.

Pensando no seu bem-estar, oferecemos:

• Modelo PJ;
• 13° nota;
• Recesso remunerado (30 dias)
• Envio de equipamentos;
• Vale Refeição e Mobilidade em cartão flexível;
• Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);
• Acesso ao ecossistema da TotaPass (totalmind, totalfitness e totalnutri);

• Day Off no mês de aniversário;
• Gratuidade nas passagens do Grupo Guanabara;
• Reconhecimento por resultado (PLR).

Além disso, pensando na sua experiência, contamos com:

• Ambiente colaborativo e orientado por dados;
• Aprendizado contínuo e desafios reais de negócio;
• No dress code;
• 1 dia remoto na semana.