Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente (CS)

Meetime; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup em crescimento busca um estagiário para a área de Sucesso do Cliente, onde você terá a autonomia de garantir a melhor jornada para os clientes. Com uma equipe focada e comprometida, você terá a oportunidade de trabalhar 100% remoto e contribuir para a excelência em vendas. Se você é comunicativo, analítico e deseja construir uma carreira na área de negócios, essa é a sua chance de fazer parte de um time que valoriza o cuidado com as pessoas e a flexibilidade no trabalho.

Serviços

Cursos de produtividade remota

Verba de auxílio home-office (R$2.000,00)

Cartão de benefícios Flash (R$960,00)

Plano de saúde Bradesco nacional

Plano odontológico UniOdonto nacional

Verba de desenvolvimento pessoal (R$1.000,00/ano)

Gympass

Curso de Inglês com professor particular

Horário de trabalho flexível

Day-off na semana do aniversário

Qualificações

• Cursando Administração ou Marketing com 2 anos de contrato disponível.
• Interesse em construir carreira na área de negócios.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo a satisfação.
• Identificar riscos e oportunidades na carteira de clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Capacidade analítica

Ownership

Excel

Formação académica

Ensino superior cursando (Administração ou Marketing)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Deixa eu te contar sobre o desafio da vaga:

Buscamos umapessoa estagiária em Sucesso do Cliente (CS)para atuar na nossa área de Customer Success. Junto ao nosso squad incrível, você terá toda autonomia para garantir o sucesso dos clientes da Meetime, assegurando que a sua jornada com a gente seja a melhor possível!

Em resumo, você será responsável por receber demandas dos clientes e realizar o tratamento, seja buscando a resolução internamente ou recomendando boas práticas de uso do Meetime Flow.

Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!

A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto ésales engagement.Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e oCastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamentefocadasecomprometidas embuscar excelênciaem tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites comoGlassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco:cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação100% remotodesde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!

Main responsibilities

Seu dia a dia:

1. Fazer atendimento por e-mail e whatsapp de clientes SMB e/ou MID de diversos tipos de negócio;
2. Recomendar boas práticas de prospecção do mercado para os clientes;
3. Identificar possíveis riscos e oportunidades na carteira;
4. Educar e tirar dúvidas do cliente em relação ao Meetime Flow;
5. Negociar pedidos de cancelamento com o objetivo que o cliente siga com a Meetime;
6. Atualizar a ferramenta de CS com dados do cliente;
7. Coletar feedback de clientes que solicitaram cancelamento;
8. Processar junto ao financeiro mudança de plano e renovação, em caso de cancelamento;
9. Repassar feedbacks do Meetime Flow para o time de Produto;
10. Estar atento ao mercado e sempre buscar mais conhecimento na área de Vendas;
11. Realizar reuniões de análise dos resultados e/ou resolução de problemas com o cliente;
12. Executar projetos com o objetivo de melhorar a saúde da base de clientes e aumentar o engajamento com a plataforma.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

1. Ensino superior cursando (Administração ou Marketing) com disponibilidade para cumprir 2 anos de contrato;
2. Interesse em trabalhar e construir carreira com a área de negócios (como vendas, marketing, sucesso do cliente e afins);
3. Interesse na regra de negócio da Meetime;
4. Comunicação efetiva e clara.

Diferenciais:

1. Vivência prévia em CS, SDR ou área de Vendas no geral (Empresa Júnior conta muito!);
2. Vivência com empresas SaaS e B2B;
3. Conhecimentos de Excel (não é nada muito elaborado, tá?!).

Nossas skills esperadas:

Comunicação, capacidade analítica e ownership.

Additional information

Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!

O que oferecemos:

Salário no valor de: R$1.400,00;

Estamos trabalhando 100% home-office de forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemos cursos de produtividade remota e verba de auxílio home-office para você montar o seu set-up no valor de R$2.000,00 (além do notebook que enviaremos para o seu lar);

Cartão de benefícios Flash (R$960,00) - você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);

Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);

Plano odontológico UniOdonto nacional;

Verba de desenvolvimento pessoal (R$1.000,00/ano);

️Gympass;

️Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;

Curso de Inglês - com professor particular;

Horário de trabalho totalmente flexível;

Day-off para tirar na semana do seu aniversário.