Auxiliar de Sucesso do Cliente - MG

Rheserva Consultoria; Juiz de Fora; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento busca um Auxiliar de Sucesso do Cliente para garantir uma experiência fluida e satisfatória para os clientes. Este papel essencial envolve atuar como intermediário entre a equipe técnica e os clientes, garantindo que as expectativas sejam alinhadas e as necessidades atendidas. Se você é comunicativo, organizado e está em busca de uma oportunidade para se desenvolver em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado contínuo e a adaptabilidade.

Serviços

VA (R$ 30 por dia no cartão FLAS)

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico (UNIMED)

Participação nos Lucros

14º salário

Day off

Qualificações

• Boa comunicação e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização e facilidade para solucionar problemas de forma ágil.

Responsabilidades

• Atuar como intermediário entre a equipe técnica e os clientes.
• Garantir a transição para a equipe técnica após a fase inicial.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Solução de Problemas

Trabalho em Equipe

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

VAGA: Auxiliar de Sucesso do Cliente

Somos uma empresa de tecnologia em constante crescimento, e nossa equipe de Sucesso do Cliente (CS) é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida e satisfatória desde o início de sua jornada conosco.

Descrição da Vaga: O Auxiliar de Sucesso do Cliente será responsável por atuar como intermediário entre a equipe técnica e os clientes, garantindo que as expectativas sejam alinhadas e as necessidades atendidas.

Principais Atividades:

1. Participar de reuniões iniciais com clientes (kickoff) para apresentar como funciona nosso serviço e revisar contratos e fluxos de trabalho.
2. Garantir a transição para a equipe técnica após a fase inicial de alinhamento.
3. Sanar dúvidas dos clientes ao longo do processo, proporcionando suporte eficiente.
4. Solicitar documentos e informações mensalmente, como guias e atualizações necessárias.
5. Resolver problemas e mediar situações de desgaste entre clientes e a equipe técnica, sempre com paciência e jogo de cintura.

Requisitos:

1. Boa comunicação e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
2. Organização e facilidade para solucionar problemas de forma ágil.
3. Conhecimento no pacote Office e habilidade em utilizar ferramentas de tecnologia.
4. Disponibilidade para reuniões remotas (99,9% das interações acontecem virtualmente).
5. Facilidade para trabalhar em equipe e interesse em aprender continuamente.

Diferenciais:

1. Experiência anterior como representante de atendimento ou em áreas similares.
2. Proatividade e jogo de cintura para lidar com desafios do dia a dia.

Horário de Trabalho: De segunda à sexta de 8h às 18h. (horário flexível)

Salário: R$ 1.760,00

Benefícios:

1. VA (R$ 30 por dia no cartão FLAS)
2. Vale Transporte
3. Plano de Saúde e Odontológico (UNIMED)
4. Participação nos Lucros
5. 14º salário
6. Day off

Valorizamos perfis dinâmicos e adaptáveis, alinhados ao nosso ambiente de tecnologia. Se você é comunicativo, organizado e está em busca de uma oportunidade para se desenvolver em uma empresa de tecnologia, envie seu currículo!

Etapas do Processo Seletivo:

1. Entrevista
2. Teste de Personalidade
3. Entrevista com Cliente
4. Contratação

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção