Pessoa de Engajamento Comercial

Loft; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para integrar seu time de Engajamento Comercial. Nesta função, você será responsável por gerenciar relacionamentos com parceiros, garantindo um atendimento de excelência e suporte contínuo. Você terá a oportunidade de utilizar ferramentas como Octadesk e RD Station para otimizar processos e identificar oportunidades de crescimento. Além disso, a empresa oferece um ambiente de trabalho híbrido e uma variedade de benefícios que proporcionam flexibilidade e bem-estar. Se você é proativo e tem interesse em desenvolver suas habilidades, esta é a vaga ideal para você.

Serviços

Assistência Médica - Sulamerica

Assistência Odontológica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

Gympass - Acesso a academias

Linkedin Learning

Férias Flexíveis

Day Off

Licença Parental

Caju - Benefícios flexíveis

Guapeco - Plano de Saúde Pet

Qualificações

• Boa comunicação e perfil analítico são essenciais.
• Organização e disciplina para manter controles atualizados.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de parceiros e realizar contatos periódicos.
• Atender dúvidas operacionais via Octadesk e realizar ligações ativas.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Perfil analítico

Organização e disciplina

Proatividade

Capacidade de lidar com múltiplas frentes

Ferramentas

Octadesk

RD Station

Excel/Sheets

Descrição da oferta de emprego

Como o time de engajamento constrói a Loft:

A missão do time de Engajamento Comercial é oferecer atendimento focado no relacionamento e suporte, garantindo excelência na experiência dos parceiros comerciais. Os objetivos gerais incluem gestão eficiente do relacionamento com parceiros de diferentes portes (corretores e imobiliárias), apoio na resolução de demandas de forma rápida e assertiva, divulgação de novidades e campanhas promocionais de maneira centralizada e escalável, além de acompanhar a performance dos parceiros e incentivar a expansão dos negócios conjuntos.

Os desafios que você vai encontrar:

1. Relacionamento e Gestão da Carteira de Parceiros
   • Gerenciar uma carteira fixa de parceiros.
   • Realizar contatos ativos periódicos com base na classificação do parceiro (frequência de contato ajustada conforme tamanho).
   • Realizar visitas virtuais (ou presenciais, se aplicável) para entender como o parceiro está operando e como a Loft/Fiança Aluguel pode apoiar no crescimento do negócio.
2. Atendimento Receptivo
   • Atender dúvidas e solicitações operacionais recebidas pelo Octadesk (WhatsApp), relacionadas a: análise de crédito, ativação e renovação de contratos, inadimplência, exoneração e informações sobre os produtos da Loft/Fiança Aluguel.
3. Atendimento Ativo
   • Realizar ligações e envios de mensagens ativas para os parceiros da carteira.
   • Acompanhar a performance.
   • Executar ações de reengajamento (prevenção e reversão de churn).
   • Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell de produtos.
4. Organização e Planejamento
   • Utilizar o RD Station para organizar sua agenda de relacionamento, tarefas e acompanhamento de pipeline com os parceiros.
   • Preencher planilhas e bases de controle (Excel/Sheets) com dados e histórico dos atendimentos e interações realizadas.
   • Garantir o registro completo e atualizado de todas as ações executadas com os parceiros.

O que você precisa para virar a chave?

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Perfil analítico com foco em resolução de problemas.
• Organização e disciplina para seguir processos e manter controles atualizados.
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria junto aos parceiros.
• Interesse em aprender sobre os produtos Loft/Fiança Aluguel.
• Capacidade de lidar com múltiplas frentes simultaneamente (relacionamento, atendimento e controle).

Informações adicionais

• Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação).
• Assistência Médica - Sulamerica.
• Assistência Odontológica - Sulamerica.
• Seguro de Vida - Prudential.
• Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro.
• Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento.
• Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento.
• Day Off.
• Licença Parental - para pais e mães.
• Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto.
• Trabalho - Híbrido.