Community Manager Júnior

Agência Brocco; São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de publicidade inovadora está em busca de um Community Manager criativo e proativo. Nesta posição, você será fundamental na gestão de comunidades digitais, contribuindo para a estratégia de grandes marcas e campanhas. Você terá a oportunidade de interagir diretamente com o público, monitorar redes sociais e gerar relatórios de performance. Se você é apaixonado por comunicação e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a criatividade, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha transformar ideias em projetos incríveis e garantir experiências únicas para marcas e pessoas!

Serviços

Vale-refeição em cartão Flash

Ajuda de custo home office

Seguro de vida

Convênios médico e odontológico

Plano de desenvolvimento individual

Licença maternidade (180 dias)

Licença paternidade (60 dias)

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de comunidades digitais.
• Conhecimentos sólidos em redes sociais e ferramentas de monitoramento.

Responsabilidades

• Gestão de SAC 2.0, respondendo a dúvidas e fortalecendo o relacionamento com a marca.
• Monitorar redes sociais e identificar oportunidades de engajamento.

Conhecimentos

Comunicação escrita criativa

Gestão de comunidades digitais

Análise de dados

Engajamento digital

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social

Publicidade e Propaganda

Marketing

Relações Públicas

Jornalismo

Ferramentas

Mlabs

BuzzMonitor

Descrição da oferta de emprego

Faça parte do nosso time!
Se você é uma pessoa criativa, tem ideias inovadoras e gosta de ir além, queremos te conhecer.

Temos uma posição para Community Manager para o nosso time de Social e Influência, na qual você irá contribuir com a estratégia criativa de grandes marcas e campanhas.

Estamos te esperando!

Regime de contratação

• Vale-refeição em cartão Flash;
  
• Ajuda de custo home office em cartão Flash;
  
• Trabalho remoto;
  
• Seguro de vida;
  
• Convênios médico e odontológico;
  
• Plano de desenvolvimento individual e plano de desenvolvimento em grupo com mentorias, workshops e treinamentos;
  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (60 dias);
  
• Day off de aniversário.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de SAC 2.0: atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo a dúvidas, sugestões e feedbacks de forma estratégica e criativa, visando não apenas solucionar problemas, mas também fortalecer o relacionamento e a percepção da marca.
• Monitorar as redes sociais das marcas atendidas, acompanhando conversas, menções e tendências, identificando oportunidades de engajamento, influenciadores potenciais e possíveis crises, garantindo que as marcas estejam sempre presentes nas conversas relevantes.
• Realizar o tagueamento de interações conforme os critérios estabelecidos para as marcas, categorizando feedbacks, dúvidas e demais solicitações para análises estratégicas.
• Monitorar o sentimento das interações (positivo, neutro ou negativo) e compartilhar insights com as equipes de Social Media e Atendimento.
• Coletar dados e gerar relatórios de performance sobre volume de interações, tempo de resposta e principais tópicos abordados pelo público.
• Contribuir com a pauta de conteúdo e estratégia digital através de insights gerados nas interações com a comunidade, garantindo alinhamento com as campanhas e régua de comunicação das marcas.
• Participar de reuniões com o cliente para alinhar expectativas, apresentar relatórios de performance e compartilhar insights estratégicos para otimização de campanhas e engajamento digital.

Requisitos e qualificações

• Formação: ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou gestão de comunidades digitais.
• Conhecimentos sólidos em redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre outras).
• Experiência com ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes sociais, como Mlabs e BuzzMonitor;
• Habilidade de comunicação escrita criativa, estratégica e empática.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas, como Social Media, Criação e Atendimento.

Requisitos desejáveis

• Noções de análise de dados e interpretação de relatórios de performance.
• Conhecimento sobre customer experience e estratégias de engajamento digital.

Sobre a empresa

Somos uma agência de publicidade que contribui com a estratégia de grandes marcas há 20 anos. Acreditamos na diversidade para a inovação e impulsionamento de grandes resultados.

Para transformar ideias em projetos incríveis e criar conexões reais entre marcas e pessoas, reunimos um time diverso e comprometido com qualidade e criatividade de ponta a ponta.

A gente cria junto para ir além do original e garantir experiências únicas para marcas e pessoas.

Vem fazer parte do time Brocco!