Pessoa Auxiliar de Atendimento - Segurança Patrimonial - PCD

Unimed Fortaleza; Fortaleza; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Saúde Integral

Plantão Psicológico

Assistência Odontológica

Vale-Alimentação

Auxílio Creche

Descontos com Parceiros

Programa Diversidade

Job summary

A Unimed Fortaleza está buscando profissionais para atuar como recepcionista na unidade da região. O cargo envolve recepcionar clientes, orientar sobre o funcionamento do serviço e apoiar a equipe nas rotinas diárias, com foco na experiência do paciente.

O regime é presencial, com jornada de 220h mensais, horário das 10:00 às 22:00 (12x36). Salário será informado na primeira etapa do processo. Benefícios incluem saúde, odontologia, creche e vale-alimentação.

Qualifications

• Experiência em Atendimento ao Cliente é desejável.
• Bom relacionamento interpessoal e comunicação clara.
• Proatividade e orientação para qualidade no atendimento.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e orientar quanto ao funcionamento do serviço.
• Organizar agendamento de atendimentos e exames.
• Encaminhar solicitações conforme procedimentos internos.
• Garantir a qualidade do atendimento ao público.

Skills

Engajamento Inspirador

Colaboração

Autonomia Proativa

Foco em Resultados

Comunicação

Senso de Dono

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará?

Se você tempaixão pelo que faz, foco noresultado, age comcortesiaecolaboração, queremos você no nosso time!

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Main responsibilities

Missão do Cargo:

• Recepcionarclientes. Abrir, organizar e autorizar atendimento. Encaminharsolicitações de exames negados a linha verde. Checar cumprimentodas recomendações dos exames. Imprimir pedidos de exames eanexá-los às guias de solicitação. Emitir Declaração deComparecimento. Agendar exames presenciais. Confirmar agenda deexames. Entregar resultados de exames. Providenciar o arquivamento deexames.
• Desempenharsuas atividades seguindo as Chaves da Excelência.
• Recepcionarclientes e orientar quanto ao funcionamento do serviço;
• Abrire autorizar atendimento no sistema, mediante confirmação biométricae apresentação da guia de solicitação;
• Organizaro atendimento através de senhas;
• Registraro pedido dos exames, cadastrando informações dos atendimentos nosistema;
• Encaminharsolicitações de exames não autorizados para a linha verde, paraque seja avaliada a autorização;
• Checarcumprimento das recomendações prévias para realização dosexames;
• Imprimire organizar os pedidos de exames e anexá-los às guias desolicitação;
• Agendarexames presençais para clientes, de acordo com a disponibilidade dehorários do serviço;
• Confirmaragenda de exames e suprir ausências com clientes da fila de espera,a fim de reduzir o absenteísmo;
• Entregarresultados de exames de imagem e laboratório, mediante aapresentação do cartão de realização e documento de identidade;
• Providenciaro arquivamento dos exames com data superior a 30 dias, na empresaterceirizada, para desobstruir o arquivo da área;
• Solicitarretorno de exames arquivados à empresa terceirizada e GerênciaAdministrativa Financeira, para a entrega aos clientes;
• Desempenharsuas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas,visando a segurança dos pacientes;
• Abrirordem de serviço para manutenção do ambiente de trabalho;
• Abrirnotificação de melhoria em caso de não conformidades;
• Abrirordem de serviço a TI, caso necessário, para garantia dacontinuidade do trabalho;
• Estimularo cliente a responder a pesquisa de satisfação;
• Realizarabertura de agendas; bloqueio de horários e remarcação de exames;
• Verificare-mails;
• Responderos clientes no whatsapp corporativo;
• Apoiaras recepções na unidade hospitalar de lotação ou em outrosrecursos vinculados a gerência de experiência do paciente, em casode absenteísmo ou necessidade de ajuste de escala;
• Executaroutras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidadeda organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Atribuições:

• Recepcionarclientes e orientar quanto ao funcionamento do serviço;

Requirements and skills

Escolaridade:EnsinoMédio Completo

Competências Técnicas:Experiênciaem Atendimento ao Cliente

Competências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.

Additional information

Iremos oferecer:

Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Local de Trabalho: HU

Jornada: 220h
Horário: 10:00 às 22:00h (12x36)

Modalidade de Trabalho: Presencial

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.