Pessoa Auxiliar de Atendimento - Segurança Patrimonial - HUS

Unimed Fortaleza; Fortaleza; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Saúde Integral

Plantão Psicológico

Assistência Odontológica

Wellhub

Auxílio Creche até 6 anos

Vale-Alimentação

Job summary

A Unimed Fortaleza, referência em saúde no Ceará, busca uma pessoa para atuar na recepção do Hospital Unimed Sul. Você receberá clientes, orientará sobre o funcionamento do serviço e fará o encaminhamento de solicitações de exames conforme as normas internas.

Essa posição exige Ensino Médio completo, experiência em atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar com foco em resultados, colaboração e organização.

Qualifications

• Experiência em Atendimento ao Cliente.
• Engajamento inspirador, colaboração, autonomia proativa, foco em resultados, comunicação e senso de dono.

Responsibilities

• Recepcionar clientes, abrir e autorizar atendimento no sistema.
• Encaminhar solicitações de exames e checar recomendações.
• Agendar exames, entregar resultados e arquivar documentos.
• Responder clientes no whatsapp corporativo e apoiar as recepções.

Skills

Experiência em Atendimento ao Cliente

Engajamento Inspirador

Colaboração

Autonomia Proativa

Foco em Resultados

Comunicação

Senso de Dono

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará?

Se você tempaixão pelo que faz, foco noresultado, age comcortesiaecolaboração, queremos você no nosso time!

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Main responsibilities

Missão do Cargo:

Recepcionar clientes. Abrir, organizar e autorizar atendimento. Encaminhar solicitações de exames negados a linha verde. Checar cumprimento das recomendações dos exames. Imprimir pedidos de exames e anexá-los às guias de solicitação. Emitir Declaração de Comparecimento. Agendar exames presenciais. Confirmar agenda de exames. Entregar resultados de exames. Providenciar o arquivamento de exames.Desempenhar suas atividades seguindo as Chaves da Excelência.

Atribuições:

• Recepcionar clientes e orientar quanto ao funcionamento do serviço;
• Abrir e autorizar atendimento no sistema, mediante confirmação biométrica e apresentação da guia de solicitação;
• Organizar o atendimento através de senhas;
• Registrar o pedido dos exames, cadastrando informações dos atendimentos no sistema;
• Encaminhar solicitações de exames não autorizados para a linha verde, para que seja avaliada a autorização;
• Checar cumprimento das recomendações prévias para realização dos exames;
• Imprimir e organizar os pedidos de exames e anexá-los às guias de solicitação;
• Agendar exames presenciais para clientes, de acordo com a disponibilidade de horários do serviço;
• Confirmar agenda de exames e suprir ausências com clientes da fila de espera, a fim de reduzir o absenteísmo;
• Entregar resultados de exames de imagem e laboratório, mediante a apresentação do cartão de realização e documento de identidade;
• Providenciar o arquivamento dos exames com data superior a 30 dias, na empresa terceirizada, para desobstruir o arquivo da área;
• Solicitar retorno de exames arquivados à empresa terceirizada e Gerência Administrativa Financeira, para a entrega aos clientes;
• Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;
• Abrir ordem de serviço para manutenção do ambiente de trabalho;
• Abrir notificação de melhoria em caso de não conformidades;
• Abrir ordem de serviço a TI, caso necessário, para garantia da continuidade do trabalho;
• Estimular o cliente a responder a pesquisa de satisfação;
• Realizar abertura de agendas; bloqueio de horários e remarcação de exames;
• Verificar e-mails;
• Responder os clientes no whatsapp corporativo;
• Apoiar as recepções na unidade hospitalar de lotação ou em outros recursos vinculados a gerência de experiência do paciente, em caso de absenteísmo ou necessidade de ajuste de escala;
• Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requirements and skills

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Competências Técnicas: Experiência em Atendimento ao Cliente

Competências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.

Additional information

Iremos oferecer:

• Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);
• Plantão Psicológico;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub;
• Auxílio Creche até 6 anos;
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Local de Trabalho: Hospital Unimed Sul

Jornada: 220h
Horário: 07:00 às 17:00h

Modalidade de Trabalho: Presencial

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

• Incentivos à Educação;
• Cursos EAD;
• Oportunidade de Crescimento;
• Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
• Programa Bem Estar;
• Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;
• Liderança Humanizada.