PESSOA ATENDENTE I - SAC TELEFONICO

Embracon/ ADM

Campinas

On-site

BRL 20,000 - 31,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Assistência médica, odontológica e psÍ

Vale-transporte

Vale-alimentação/refeição

Seguro de vida

Day off no aniversário

Programas de qualidade de vida

UCE (Universidade Corporativa Embracon

Job summary

A Embracon, empresa líder em consórcios, busca profissionais comprometidos para atuar no atendimento ao cliente, com foco em qualidade e soluções rápidas. O time valoriza inovação, diversidade e crescimento profissional, oferecendo um ambiente estável e oportunidades de desenvolvimento.

Seja parte de um time que prioriza a satisfação do cliente, o cumprimento de normas, e a melhoria contínua, contribuindo para a jornada do consorciado com eficiência e cordialidade.

Qualifications

Ensino médio completo.
Informática básica (Word e Excel) e atendimento ao cliente.

Responsibilities

Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para manter cadastro atualizado.
Fornecer informações da cota e orientar sobre canais digitais para auto atendimento.
Resolver solicitações no atendimento para agilizar o processo do cliente.
Apoiar clientes em reclamações, buscando resolução na primeira chamada ou encaminhando para Back Office.
Acessar 'meus casos' e manter clientes informados ao longo do dia.
Verificar pendências do bem no site CETIP e manter os clientes informados.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Word

Excel

Job description

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Main responsibilities

Como será o dia a dia:

Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizado
Atender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender
Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado
Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Oficce
Acessar "meus casos" durante o dia retornar para os clientes para mantê-los sempre informados.
Acessar o site da CETIP para saber pendência do bem
Atender o cliente sempre que necessário em outros canais como CHAT, EMAIL ou TELEFONE para que todos sejam atendidos com qualidade
Atender o cliente e enviar para o cliente comprovante de pagamento sempre que o mesmo solicitar
Processo: Atendimento de Callback - SAC Telefônico
Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

Fundamental Completo

Será um diferencial se você:

Informática básica (Word e Excel), atendimento ao cliente.

Additional information

O que oferecemos: