PESSOA ATENDENTE I - SAC TELEFONICO

Consórcio Embracon; Campinas; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica, odontológica e psí

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Seguro de vida

Day off no aniversário

PPR (Programa de Participação nos (Res

UCE (Universidade Corporativa Embracon

Job summary

A Consórcio Embracon está contratando para atuação no atendimento ao cliente, com foco em esclarecer dúvidas, validar dados e orientar clientes sobre os canais digitais para autoatendimento.

O candidato ideal possui ensino fundamental completo, habilidade em informática (Word/Excel) e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos pacote de benefícios e oportunidade de crescimento na empresa.

Qualifications

• Ensino fundamental completo.
• Informática básica (Word e Excel) e atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender clientes e confirmar dados de segurança.
• Fornecer informações da cota e orientar o uso de canais digitais para auto atendimento.
• Atender solicitações de atendimento e processar encaminhamentos.
• Resolver reclamações na primeira chamada ou encaminhar ao Back Office.
• Manter clientes informados sobre o status de seus casos.
• Verificar pendências no CETIP e retornar aos clientes quando necessário.
• Atender via CHAT, EMAIL ou TELEFONE para garantir atendimento de qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Education

Ensino Fundamental Completo

Tools

Word

Excel

Job description

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia:

• Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizado
• Atender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender
• Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado
• Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Oficce
• Acessar "meus casos" durante o dia retornar para os clientes para mantê-los sempre informados.
• Acessar o site da CETIP para saber pendência do bem
• Atender o cliente sempre que necessário em outros canais como CHAT, EMAIL ou TELEFONE para que todos sejam atendidos com qualidade
• Atender o cliente e enviar para o cliente comprovante de pagamento sempre que o mesmo solicitar
• Processo: Atendimento de Callback - SAC Telefônico
• Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

Fundamental Completo

Será um diferencial se você:

Informática básica (Word e Excel), atendimento ao cliente.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Assistência médica, odontológica e psicológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Programas de reconhecimento
• Previdência privada
• Bolsa-educação
• Vale-transporte do estudante
• Benefício do casamento
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)