Pessoa Atendente I – SAC Telefonico

Embracon/ ADM; Campinas; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Vale-transporte

Vale-alimentação

Parceria com academia e bem-estar

Seguro de vida

Day off no aniversário

Programas de qualidade de vida

Programa Estamos Grávidos

Programa de reconhecimento

Previdência privada

Bolsa-educação

Vale-transporte do estudante

Benefício do casamento

Licença maternidade 6 meses

Licença paternidade 20 dias

Empréstimo consignado

Consórcio com desconto

PPR

UCE

Job summary

A Embracon ADM busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, confirmando dados de segurança, orientando sobre as cotas e ajudando clientes a usar canais digitais para auto atendimento. O papel envolve manter cadastros atualizados e resolver solicitações com foco na qualidade do atendimento.

O candidato ideal possui ensino fundamental completo e, se tiver informática básica (Word/Excel) e experiência em atendimento, terá vantagem.

Qualifications

• Fundamental completo como requisito mínimo.
• Diferencial: conhecimentos básicos de Word e Excel.
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.

Responsibilities

• Atender o cliente prontamente e confirmar dados para cadastro.
• Informar sobre cota e orientar como usar canais digitais.
• Rever informações e manter o cadastro atualizado.
• Encaminhar solicitações ao Back Office quando necessário.
• Manter clientes informados acessando seus casos.

Skills

Informática básica

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Fundamental Completo

Tools

Word

Excel

Job description

Descrição da Vaga

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e Atribuições

Como será o dia a dia:

• Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizado
• Atender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender
• Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado
• Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Oficce
• Acessar "meus casos" durante o dia retornar para os clientes para mantê-los sempre informados.
• Acessar o site da CETIP para saber pendência do bem
• Atender o cliente sempre que necessário em outros canais como CHAT, EMAIL ou TELEFONE para que todos sejam atendidos com qualidade
• Atender o cliente e enviar para o cliente comprovante de pagamento sempre que o mesmo solicitar
• Processo: Atendimento de Callback - SAC Telefônico
• Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento.

Requisitos e Qualificações

O que esperamos de você:

Fundamental Completo

Será um diferencial se você:

Informática básica (Word e Excel), atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

O que oferecemos:

• Assistência médica, odontológica e psicológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Programas de reconhecimento
• Previdência privada
• Bolsa-educação
• Vale-transporte do estudante
• Benefício do casamento
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)