Pessoa Atendente de SAC

Jamef Encomendas Urgentes; São Paulo; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa sólida e reconhecida busca um(a) Atendente de SAC talentoso(a) para garantir a excelência no atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por realizar atendimentos via telefone e e-mail, resolver problemas e fornecer suporte, além de colaborar com diferentes setores para melhorar a experiência do cliente. Se você tem habilidades de comunicação excepcionais e um forte compromisso com a satisfação do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe que valoriza o desenvolvimento e a inclusão. Venha fazer parte de uma história de sucesso que conecta pessoas e negócios em todo o Brasil!

Serviços

Telemedicina ou Assistência Médica

Convênio Farmácia

Vale-Refeição ou refeitório no local

Assistência Odontológica

Premiação conforme convenção coletiva

Parceria com a Wellhub (Gympass)

Vale-Alimentação ou Cesta Básica

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação são essenciais para esta função.
• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em SAC, é preferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
• Registrar e acompanhar solicitações dos clientes no sistema de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas de atendimento

Sistemas de registro de demandas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.

Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa.

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?

Responsabilidades e atribuições:

1. Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
2. Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
3. Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
4. Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
5. Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
6. Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
7. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
8. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.

Requisitos:

1. Ensino médio completo;
2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
3. Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
4. Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
5. Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas;
6. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC.

Benefícios:

1. Telemedicina ou Assistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua região;
2. Convênio Farmácia;
3. Vale-Refeição ou refeitório no local;
4. Assistência Odontológica (Após-período de experiência);
5. Premiação conforme convenção coletiva;
6. Parceria com a Wellhub (Gympass);
7. Vale-Alimentação ou Cesta Básica.

Somos Jamef! Há mais de 60 anos, a Jamef é referência no transporte de cargas fracionadas, conectando pessoas e negócios em todas as regiões do Brasil. Com 32 filiais espalhadas pelo território nacional e um time de mais de 3.700 colaboradores, somos movidos pela paixão de conectar todas as pontas do país, sempre com compromisso e excelência.

Nossos Propósito e Valores

Conectamos empresas aos seus clientes, encurtando distâncias e impulsionando o desenvolvimento tanto das nossas pessoas colaboradoras quanto dos nossos parceiros, com compromisso, ética e sustentabilidade, em um caminho conjunto de crescimento.

Nossos Valores:

1. Sentimento de Dono: Zelamos pela ética, pelo respeito nas relações e pelo cumprimento de nossas políticas e processos. Nossos processos são para gerar agilidade e fluidez, e não para engessar.
2. Cuidamos da Nossa Gente: Estimulamos o desenvolvimento das pessoas com valorização das competências individuais, pois por trás do nosso crescimento está cada uma de nossas pessoas. Nosso sucesso é reflexo da união de colaboradores que compartilham dos mesmos valores e princípios.
3. Priorizamos nosso Cliente: Fazemos disso um compromisso, pois somos obcecados por cumprir a promessa feita a ele. O cliente é o coração do negócio e está no centro das nossas decisões.
4. Buscamos a Excelência: Damos cada passo com precisão e foco para alcançarmos o topo. Ser a melhor no segmento não é ambição, é propósito.
5. Acreditamos em Sustentabilidade: Buscamos melhorar o mundo lá fora olhando primeiro para dentro. Aqui, valorizamos a pluralidade dos perfis, pois sabemos que a nossa sociedade é rica em diversidade. Juntos promovemos esforços em torno de causas comuns.

Venha fazer parte da nossa história! Queremos que você embarque com a gente nessa jornada e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?