Atendente de SAC (Suporte ao Cliente)

abler Vagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência no mercado de vinhos e acessórios está em busca de um Atendente de SAC apaixonado por oferecer um atendimento excepcional. Neste papel, você será responsável por interagir com os clientes, esclarecendo dúvidas e acompanhando pedidos, garantindo uma experiência positiva em cada contato. Além disso, você terá a oportunidade de sugerir melhorias nos processos de atendimento, colaborando com diferentes áreas para otimizar a experiência do cliente. Se você é uma pessoa comunicativa e gosta de resolver problemas, essa é a oportunidade perfeita para você brilhar em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Qualificações

• Habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e comunicação.
• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz.

Responsabilidades

• Atender clientes através de diversos canais de comunicação.
• Registrar atendimentos e manter histórico atualizado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Ferramentas

WhatsApp

E-mail

Telefone

Redes sociais

Descrição da oferta de emprego

Empresa referência no mercado de vinhos e acessórios busca Atendente de SAC, responsável por auxiliar os clientes com dúvidas sobre os produtos da empresa e acompanhar pedidos em andamento:

Atender clientes através de canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais)

Esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, intermediar trocas/devoluções e garantir uma solução eficiente para cada situação

Registrar atendimentos em sistema e manter o histórico atualizado

Identificar padrões de problemas recorrentes e colaborar com outras áreas (vendas, logística, produto) para evitar novas ocorrências

Encantar o cliente em cada ponto de contato, transformando em uma experiência positiva

Sugerir melhorias nos processos de atendimento e na comunicação com o cliente