Página da Vaga | Gestor de Clientes (Imobiliária Digital) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de[...]

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento em desenvolvimento busca um Gestor de operações de Call Center para liderar a equipe e otimizar interações com clientes. As responsabilidades incluem gerenciamento de operações, análise de KPIs e desenvolvimento de novos negócios. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência anterior na área, com foco em inovação e planejamento.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência anterior como Gestor de operações de Call Center é imprescindível.
• Habilidade em desenvolver e gerir equipes.
• Capacidade de analisar KPIs estrategicamente.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver a equipe de supervisores e operadores.
• Manter a carteira de clientes, apoiando novos negócios.
• Garantir o cumprimento das metas e processos operacionais.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Inovação

Planejamento

Negociação

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes , orientado por dados, suportado por tecnologia para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato.

Atuação Presencial.

Operação de Atendimento: Ramo de Imobiliária Digital

Main responsibilities

• Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em negociação de RFP's e comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Imprescindível experiência anterior como Gestor de operações de Call Center;
• Domínio do pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Saber planejar e organizar;
• Ter determinação;
• Saber negociar/persuadir.
• Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Zona Sul de SP (Zona Sul de SP).

Additional information

Salário

Será informado em entrevista

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030.