Página da Vaga | Analista de Suporte Jr.

UOL - Universo Online; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O UOL, líder em conteúdo e serviços digitais na América Latina, busca um analista de suporte técnico para integrar seu time. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente e pela solução de problemas técnicos, em um ambiente colaborativo e inovador. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento, esta pode ser a sua oportunidade de crescer conosco.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico é desejável.
• Conhecimentos em ferramentas de chamados com metodologia ITIL são um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível (telefone, e-mail, chamados).
• Solucionar e documentar chamados técnicos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte remoto

Inglês técnico

Formação académica

Superior em áreas de TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

SQL

Pacote Office

Team Viewer

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível (via telefone, e-mail e chamados).
• Solucionar e documentar chamados técnicos.

Requirements and skills

• Superior (completo ou cursando) em áreas de TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows, SQL, Team Viewer.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e atendimento ao público.
• Pacote Office intermediário.
• Excel intermediário.
• Inglês técnico.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e atendimento ao público.
• Experiência em ferramentas de chamados com metodologia ITIL.
• Certificações em ITIL ou suporte técnico.