Página da Vaga | Analista de Suporte Junior

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Suporte técnico (hardware e software homologados pelo Cliente) a usuários de estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets e smartphones);
• Configuração e instalação de equipamentos de usuários finais (desktops, notebooks, tablets e Smartphones);
• Instalação e validação de softwares homologados pelo Cliente;
• Análise e identificação de falhas em softwares homologados;
• Troca de periféricos (mouse, teclados, headsets);
• Mudança física de equipamentos;
• Solução de problemas, suporte e atendimento presencial de requisições de serviço;
• Instalação, Movimentação, Adição e Mudança, de desktops, notebooks;
• Instalação, atualização ou desinstalação de software com necessidade de intervenção local;
• Substituição de peças como fontes, hard disk, memorias entre outros quando possível;
• Prestar atendimento aos usuários (nivel 1 e 2 - quando aplicável), tanto presencial como remoto;
• Capacidade para elaborar e manter a documentação de procedimentos de atendimento, manutenção e controle de Hardwares e dispositivos.

Requirements and skills

• Superior completo nos cursos de Tecnologia.

Additional information

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...