Página da Vaga | Analista de Suporte a Parceiros

Ploomes; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em CRM na América Latina está em busca de um(a) Analista Técnico(a) de Parcerias para integrar o time de Suporte. O profissional será responsável por apoiar parceiros revendedores, oferecendo suporte técnico e contribuindo para uma jornada mais fluida e conectada. Se você tem um perfil técnico, é comunicativo e gosta de resolver problemas, essa é a oportunidade ideal para você!

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Zenklub

Wellhub (antigo Gympass)

Vale Alimentação/Refeição flexíveis

Ajuda de Custo Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Boa organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas.
• Comunicação clara e empática (escrita e falada).
• Proatividade para sugerir melhorias e resolver situações com autonomia.
• Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript.
• Experiência prévia com suporte técnico ou áreas similares.

Responsabilidades

• Apoiar os parceiros revendedores com dúvidas técnicas sobre o Ploomes.
• Participar dos processos de onboarding e certificação técnica desses parceiros.
• Comunicar mudanças de produto e ser o ponto de contato técnico da área de Parcerias.
• Ajudar a estruturar conteúdos e documentações técnicas voltadas ao ecossistema de parceiros.

Conhecimentos

Organização

Comunicação clara

Proatividade

HTML

CSS

JavaScript

Descrição da oferta de emprego

Job description

APloomesé amaiorempresa deCRM da América Latina.

Nosso objetivo écentralizartoda a operação comercial possibilitando avisão 360ºdos clientes.

Para isso, desenvolvemos um produto que combinarobustezefacilidadede implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos naautonomia, na força das nossasconexõese naatitudeque é a chave para gerar oimpactoque queremos no mercado.

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-see venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um(a) Analista Técnico(a) de Parcerias para se juntar ao time de Suporte da Ploomes!

Na Ploomes, acreditamos em conexões que transformam. E quando o assunto é parceria, queremos ir além do comercial: buscamos uma pessoa com perfil técnico e comunicativo, que será o elo entre nossos parceiros revendedores e o universo da nossa plataforma.

Essa pessoa fará parte da equipe de Suporte, mas atuará de forma dedicada para apoiar a área de Parcerias, oferecendo suporte técnico aos nossos parceiros e contribuindo para uma jornada mais fluida, clara e conectada.

Se você curte tecnologia, se comunica bem e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, vem com a gente!

Main responsibilities

• Apoiar os parceiros revendedores com dúvidas técnicas sobre o Ploomes;
• Participar dos processos de onboarding e certificação técnica desses parceiros;
• Comunicar mudanças de produto, apoiar em intermitências e ser o ponto de contato técnico da área de Parcerias;
• Ajudar a estruturar conteúdos e documentações técnicas voltadas ao ecossistema de parceiros.

Requirements and skills

• Boa organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Comunicação clara e empática (escrita e falada!);
• Proatividade para sugerir melhorias e resolver situações com autonomia;
• Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript;
• Experiência prévia com suporte técnico ou áreas similares.

Diferenciais :

• Noções básicas de API (métodos HTTP, endpoints, OData);
• Experiência com integrações ou suporte técnico de sistemas;
• Conhecimento em outras linguagens ou frameworks;
• Vivência com plataformas de CRM ou softwares de gestão.

Additional information

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica localizado em Pinheiros - ZO de São Paulo)