Página da Vaga | Analista de Suporte e Desenvolvimento

Mundo do Cabeleireiro; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa no setor de beleza está à procura de um profissional apaixonado por tecnologia para integrar sua equipe de TI. O candidato ideal será responsável por garantir o suporte técnico necessário para as operações das lojas e contribuir para o desenvolvimento de automações que melhorem a eficiência. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação e deseja fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos colaboradores, enquanto impacta positivamente a vida de muitas pessoas.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Alimentação

Auxílio Transporte

Desconto em compras

Estacionamento gratuito

Seguro de Vida

Acesso a academias

Qualificações

• Formação superior em áreas de tecnologia é essencial.
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou automações.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico às lojas e áreas administrativas.
• Desenvolver automações e integrações para otimizar processos.
• Colaborar com áreas de negócio para propor melhorias.

Conhecimentos

Suporte técnico

Desenvolvimento de automações

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Capacidade analítica

Proatividade

Formação académica

Curso superior em Engenharia da Computação

Curso superior em Ciência da Computação

Curso superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Curso superior em Sistemas de Informação

Curso superior em Banco de Dados

Ferramentas

Python

Descrição da oferta de emprego

Job description

OMundo do Cabeleireirotem o intuito deimpactar positivamente a vida de muitas pessoas, além de proporcionar desenvolvimento profissional e pessoal, temos a cultura de acolhimento e inclusão de pessoas sem distinção ou julgamentos, trazendo reflexões sobre a sociedade em que vivemos

Nós queremos atrair talentos, desenvolver e manter o melhor ambiente de trabalho, por isso estamos classificados naGPTW (Great Place to Work)como uma das melhores empresas para trabalhar. E para fazer acontecer, buscamos pessoas que acreditem em nossopropósito, valores e visão. Que tenham paixão por desafios e estejam dispostas a fazerem nossosclientes sorrirem, para assim somar à nossa equipe de talentos incríveis que nos inspira todos os dias

Você éAPAIXONADO(A)por beleza? Tem desenvoltura e agilidade? Então, não perca tempo, confira nossa vaga e venha fazer parte do time que empodera pessoas todos os dias!

Venha fazer parte do time de TI do Mundo do Cabeleireiro, com foco nos desafios envolvendo a operação e sustentação de nossas lojas assim como em atividades relacionadas ao desenvolvimento de automações e integrações.

Main responsibilities

Como membro da equipe de Tecnologia da Informação no Mundo do Cabeleireiro, você será peça-chave na sustentação, evolução e inovação de nossos processos e operações, garantindo que nossas lojas e áreas internas tenham o suporte tecnológico necessário para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e colaboradores. Suas principais responsabilidades incluem:

Suporte e Sustentação

• Prestar suporte técnico às lojas físicas e às áreas administrativas, atuando na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, infraestrutura e aplicações internas.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo agilidade, qualidade no atendimento, comunicação clara e foco na resolução definitiva dos problemas.
• Gerenciar e controlar incidentes e solicitações, priorizando atividades de acordo com o impacto no negócio e propondo soluções definitivas para recorrências.

Desenvolvimento de Soluções e Automação

• Desenvolver e aprimorar automações e integrações, voltadas tanto para otimizar atividades de suporte quanto para apoiar processos internos de negócios.
• Identificar oportunidades de automação, simplificando rotinas manuais e operacionais, e promovendo ganho de eficiência para a companhia.
• Apoiar e realizar integrações de sistemas internos e externos, garantindo segurança, confiabilidade e aderência às necessidades das áreas atendidas.

Colaboração e Melhoria Contínua

• Colaborar de forma próxima com áreas de negócio, compreendendo suas necessidades, mapeando processos e propondo melhorias tecnológicas que tragam valor para a operação.
• Atuar como facilitador de mudanças, promovendo a evolução dos processos tecnológicos com foco em inovação e melhoria contínua.
• Participar de reuniões estratégicas e operacionais com fornecedores e stakeholders internos, conduzindo discussões técnicas, acompanhando entregas e garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Gestão de Fornecedores e Parceiros

• Participar da gestão de fornecedores de tecnologia, controlando contratos, entregas, SLAs e contribuindo para a melhoria dos serviços contratados.
• Intermediar as relações técnicas com parceiros de sistemas e infraestrutura, garantindo alinhamento de expectativas e soluções aderentes ao contexto do Mundo do Cabeleireiro.

Cultura e Desenvolvimento Profissional

• Buscar constante desenvolvimento técnico e profissional, com foco em novas tecnologias de automação, integrações, suporte e gestão de serviços.
• Ter paixão pela tecnologia e pelas pessoas, com atitude proativa, espírito de dono e compromisso em construir uma TI que seja protagonista na transformação digital da companhia.

Requirements and skills

Requisitos Técnicos Obrigatórios

• Formação Acadêmica: Curso superior concluído ou em andamento (a partir do 6º período) em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Banco de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência: Mínimo de 06 meses de experiência anterior (podendo ser estágio ou posição efetiva) em atividades de suporte técnico, desenvolvimento de automações ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade de Horário: Atuação presencial em Recife/PE com disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (turnos) e carga horária de 7h20min diários (240 horas mensais).

Soft Skills (Competências Comportamentais)

• Proatividade: Disposição para aprender, buscar soluções e resolver problemas com autonomia.
• Boa comunicação: Clareza e objetividade na comunicação verbal e escrita, essencial para interação com times internos e fornecedores.
• Trabalho em Equipe: Habilidade para atuar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e multidisciplinar.
• Capacidade Analítica: Capacidade de analisar situações complexas, identificar causas-raiz e propor soluções eficazes.
• Organização e Disciplina: Foco em resultados, cumprimento de prazos e atenção aos detalhes.
• Curiosidade e Inovação: Interesse genuíno em buscar novas tecnologias e aplicar melhorias contínuas nos processos.
• Espírito de dono: Comprometimento com os objetivos do negócio, agindo sempre com responsabilidade e visão estratégica.
• Paixão pelo que faz: Atitude positiva, energia e engajamento para construir uma TI inovadora e de alto impacto.

Diferenciais (Desejáveis)

• Conhecimento em lógica de programação e capacidade para desenvolver soluções em alguma linguagem de programação (preferencialmente Python).
• Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas, adaptando-se rapidamente a ambientes e demandas variadas.
• Conhecimento básico em análise de dados, automação de processos ou desenvolvimento de integrações entre sistemas.
• Vivência com metodologias ágeis será considerada um diferencial positivo.
• Inglês intermediário para leitura e interpretação de documentações.

Additional information

Ao fazer parte do Mundo do Cabeleireiro, você terá acesso a um pacote de benefícios que valoriza seu bem-estar, seu desenvolvimento e seu dia a dia:

• ???? Plano de Saúde e Odontológico;
• ️️ TotalPass (acesso a academias e atividades físicas);
• Auxílio Alimentação ou Refeição;
• Auxílio Transporte;
• Parcerias com instituições educacionais (cursos, graduações e pós-graduações);
• Desconto em compras nas lojas Mundo do Cabeleireiro;
• Estacionamento gratuito;
• Seguro de Vida.