Order Taker

Atlanteplaza; Recife; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Restaurante interno

Telemedicina Sálvia

Assistência médica

Assistência odontológica

Wellhub

Dia de aniversário off

Seguro de Vida

Descontos em hotéis Pontes

Resumo da oferta

A Atlanteplaza está recrutando um Order Taker para integrar a equipe em Recife. O profissional será responsável por receber pedidos por telefone, presencialmente ou via sistema, garantindo precisão das informações e oferecendo informações detalhadas sobre produtos e promoções.

É essencial ter ensino médio completo, excelente comunicação e capacidade de manter a calma em ambiente dinâmico. O cargo envolve colaboração com cozinha, estoque e entrega, com foco na satisfação do cliente e no alto

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação verbal excelente e escuta ativa.
• Atenção a detalhes e precisão no registro de informações.
• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e sob pressão.
• Familiaridade com informática básica e sistemas de registros.

Responsabilidades

• Receber e registrar pedidos por telefone, presencialmente ou pelo sistema, assegurando precisão.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, preços e promoções.
• Confirmar detalhes dos pedidos, prazos de entrega/retirada e solicitações especiais.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de clientes de forma eficiente e cordial.
• Colaborar com equipes como cozinha, estoque e entrega para acompanhar pedidos.
• Manter registros organizados dos pedidos e interações com clientes.
• Contribuir para a satisfação do cliente e manter alto padrão de serviço.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de registro de pedidos

POS

ERP

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Order Taker dedicado(a) e atencioso(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por receber e processar pedidos de clientes, garantindo um atendimento de excelência e a precisão das informações. Se você possui habilidades de comunicação, organização e paixão por servir, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Principais atribuições:

• Receber e registrar pedidos de clientes por telefone, pessoalmente ou através de sistemas específicos, garantindo a precisão das informações.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços, preços e promoções aos clientes.
• Confirmar os detalhes dos pedidos, prazos de entrega ou retirada e quaisquer solicitações especiais.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de clientes de forma eficiente, cortês e profissional.
• Colaborar com outras equipes (ex: cozinha, estoque, entrega) para assegurar a correta execução e acompanhamento dos pedidos.
• Manter registros organizados dos pedidos e interações com clientes.
• Contribuir para a satisfação do cliente e a manutenção de um alto padrão de serviço.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, recepção ou função similar.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escuta ativa.
• Atenção excepcional aos detalhes e precisão no registro de informações.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinético e sob pressão, mantendo a calma e a cordialidade.
• Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de registro de pedidos.
• Proatividade e organização.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência em hotelaria, restaurantes, call center ou setor de alimentos e bebidas.
• Conhecimento de idiomas adicionais (ex: inglês, espanhol).
• Familiaridade com sistemas POS (Point of Sale) ou ERP.
• Habilidade em vendas e sugestão de produtos (upselling/cross-selling).

Benefícios:

• Vale-transporte;

• Restaurante Interno com refeições exclusivas para colaboradores;

• Telemedicina Sálvia: atendimento com médicos, psicólogos e nutricionistas pelo aplicativo, sem custo para o colaborador, com cobertura para até 4 dependentes.

• Assistência médica (por adesão);

• Assistência odontológica (por adesão);
• Wellhub: antigo Gympass com acesso a academias, aulas online, terapia e nutrição, com planos que incluem até 3 dependentes;
• Day Off de Aniversário: um dia de folga remunerada no seu mês para comemorar com quem você ama;
• Seguro de Vida com Auxílio Funeral;
• Parcerias com Instituições de Ensino e Idiomas;
• Descontos exclusivos em hospedagens da Rede Pontes Hotéis & Resorts

Jornada de trabalho e carga horária:

• Escala 5x1