Operations Specialist, External Fulfillment Operations

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Especialista de Operação para o Programa Delivery by Amazon. O candidato ideal deve ter uma forte mentalidade analítica e ser proativo na busca por melhorias operacionais. As responsabilidades incluem monitorar métricas, investigar problemas e treinar associados. Se você é organizado e possui habilidades em Excel e SQL, essa é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe que valoriza a inclusão e a excelência no atendimento ao cliente. Venha fazer parte de uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial e ajude a moldar o futuro das operações de entrega.

Qualificações

• Graduação completa e experiência em áreas relacionadas.
• Excel avançado e conhecimento em SQL são essenciais.

Responsabilidades

• Monitorar métricas operacionais e sugerir melhorias.
• Investigar questões operacionais e propor soluções.
• Treinar associados do vendedor quanto às normas da Amazon.

Conhecimentos

Excel avançado

Inglês intermediário ou avançado

Mentalidade analítica

Organização

Formação académica

Graduação completa

Graduação em Engenharia ou Administração

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Description

Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas podem encontrar e descobrir praticamente qualquer coisa que queiram comprar on-line. Ao oferecer aos clientes mais do que eles esperam - preços baixos, vasta seleção e conveniência - a Amazon continua a crescer e evoluir como uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial. Essa evolução é impulsionada pelo espírito de inovação que faz parte do DNA da empresa. A visão da Amazon é oferecer a maior seleção do planeta e os preços mais baixos aos nossos clientes.

Descrição do cargo

Especialista de Operação Delivery by Amazon (DBA) é responsável por monitorar e auxiliar o processamento dos pedidos do Programa DBA na carteira de vendedores.

A pessoa ideal deve ter um forte "bias for action" para perseguir proativamente os objetivos operacionais. O trabalho também requer uma mentalidade analítica e atenção aos detalhes, para identificar erros e propor soluções definitivas.

Principais Responsabilidades

1. Monitorar as métricas operacionais das lojas parceiras sob sua responsabilidade, sugerindo e implementando melhorias;
2. Investigar profundamente questões operacionais para identificar causas raízes;
3. Comunicar-se de forma clara e assertiva para apresentar problemas e propor soluções às equipes responsáveis;
4. Ser organizado e capaz de atuar em atividades prioritárias;
5. Servir como ponte entre partes internas e externas, considerando objetivos, conformidade e privacidade da informação;
6. Treinar e orientar os associados do vendedor quanto à ação e conformidade com as normas e práticas da Amazon;
7. Trabalhar de forma independente, multitarefa, gerenciando múltiplos locais simultaneamente e atenção aos detalhes.

Um dia na vida

• Participar de reuniões de equipe;
• Controlar as métricas operacionais do seu portfólio de vendedores;
• Auxiliar no processamento diário de pedidos;
• Auxiliar na coleta de pedidos do dia;
• Responder às solicitações dos vendedores.

Qualificações Básicas

• Graduação completa;
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, gráficos);
• Inglês intermediário ou avançado.

Qualificações Desejáveis

• Experiência anterior em Logística, Indústrias, Operações, Varejo ou Suporte ao Vendedor;
• Graduação em Engenharia ou Administração;
• Conhecimento avançado de SQL.

Nosso cultura inclusiva capacita os colaboradores da Amazon a entregarem os melhores resultados para nossos clientes. Se você possui alguma deficiência e precisa de adaptações no ambiente de trabalho durante o processo de candidatura ou contratação, incluindo suporte na entrevista ou onboarding, por favor, acesse este link. Caso o país/região onde você está se candidatando não esteja listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.

Empresa - Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.

ID da vaga: A2958740