Safety and Quality Business Analyst

DiDi Chuxing; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DiDi Global Inc. procura profissional para atuar no time de Safety & Platform Governance, com foco em Produto & Business Analytics. O objetivo é reduzir fricções, entender causas através de dados e propor soluções com impacto mensurável no negócio.

Você trabalhará com times de Produto, Operações e Data Science, estruturando análises, definindo métricas de sucesso e influenciando decisões com storytelling baseado em dados. Disponibilidade para trabalho híbrido - SP.

Qualificações

• Sólidos conhecimentos em SQL e ferramentas de visualização de dados (Excel/Dashboards).
• Idioma: Inglês Avançado (obrigatório) para leitura, escrita e conversação.
• Formação: Engenharia, Estatística, Economia, Administração ou áreas com raciocínio lógico.

Responsabilidades

• Identificar fricções na experiência de passageiros e motoristas com base em dados.
• Propor soluções pragmáticas equilibrando experiência, eficiência operacional e marketplace.
• Desenhar, monitorar e avaliar experiments (A/B tests, pilotos e rollouts).
• Acompanhar desempenho de novas ferramentas, funcionalidades e políticas desde o lançamento até os resultados.
• Definir métricas de sucesso e acompanhar indicadores de saúde do negócio.

Conhecimentos

SQL

Data Visualization

Product Analytics

Business Analytics

Comunicação

Formação académica

Engenharia/Estatística/Economia/Administração

Ferramentas

Excel

Dashboards

Descrição da oferta de emprego

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acredamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Buscamos uma pessoa motivada, com forte capacidade analítica, pensamento estruturado e interesse em resolver problemas complexos que impactam milhões de usuários diariamente.

Esta posição faz parte do time de Safety & Platform Governance, área responsável por definir as regras, políticas e mecanismos que garantem uma experiência justa, previsível e confiável para passageiros e motoristas na plataforma em relação a pagamentos e transações. Atuamos em temas centrais da jornada para evitar fraudes e trazer mais qualidade na experiência dos usuários e mecanismos de enforcement.

Nossa missão é reduzir fricções do dia a dia do marketplace, prevenir riscos e aumentar a confiança dos usuários através de políticas escaláveis, decisões baseadas em dados e uma governança clara e consistente.

Você terá interface constante com times de Produto, Operações, Data Science, Marketing e equipes globais, ajudando a transformar dados em decisões que moldam o comportamento do business

Dentro do time de Safety & Platform Governance, com foco em Produto & Business Analytics, você será responsável por:

• Identificar e investigar os principais pontos de fricção na experiência de passageiros e motoristas, utilizando dados para compreender causas raiz e oportunidades de melhoria.
• Navegar em problemas ambíguos e de alta complexidade, propondo soluções pragmáticas que equilibrem experiência do usuário, eficiência operacional e sustentabilidade do marketplace.
• Trabalhar em parceria com times de Produto, Operações e Data Science para desenvolver soluções que gerem impacto mensurável em indicadores de experiência, confiança, eficiência operacional e saúde do marketplace.
• Desenhar, monitorar e avaliar experimentos (A/B tests, pilotos e rollouts), garantindo rigor analítico na mensuração de impacto e na tomada de decisão.
• Atuar como owner dos projetos de Safety & Platform Governance, acompanhando o desempenho de novas ferramentas, funcionalidades e políticas desde o lançamento até a consolidação dos resultados, garantindo que os objetivos de negócio sejam atingidos.
• Definir métricas de sucesso, construir planos de acompanhamento e monitorar continuamente o impacto das iniciativas implementadas, identificando rapidamente desvios, oportunidades de otimização e necessidades de ajustes.
• Definir e acompanhar indicadores de saúde do negócio, identificando tendências, riscos e oportunidades para melhorar a experiência dos usuários.
• Estruturar análises e recomendações de forma clara e objetiva, influenciando decisões de negócio através de storytelling baseado em dados.

Como formação e perfil, buscamos alguém com:

• Experiência: Trajetória em Produto, Business Analytics ou áreas correlatas, com facilidade para lidar com fluxos de processos e regras de negócio.
• Formação: Graduação em Engenharia, Estatística, Economia, Administração ou áreas que demandem forte raciocínio lógico.
• Pensamento crítico e capacidade de estruturar problemas ambíguos;
• Curiosidade intelectual e mentalidade orientada a hipóteses;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
• Sólidos conhecimentos em SQL e ferramentas de visualização de dados (Excel/Dashboards);
• Capacidade de organizar tarefas e projetos de forma estruturada (ex: metodologias de organização de rotina);
• Idioma: Inglês Avançado (obrigatório) para leitura, escrita e conversação, dado o contato frequente com times globais. - será avaliado em entrevista

• Disponibilidade para trabalho híbrido - SP