Operadora de Telemarketing Ativo

Avalyst - Garantia Digital de Aluguel; Brasil; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Avalyst, empresa que atua em soluções de cobrança, busca um Operador de telemarketing para atuar no atendimento de clientes inadimplentes, com foco em negociação de débitos e regularização de pendências.

Você irá realizar contatos telefônicos, registrar negociações no CRM, emitir boletos e acompanhar prazos, sempre respeitando a LGPD e as normas de defesa do consumidor, com horário de segunda a sexta, das 11:40 às 19:00. Salário a combinar, ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência na área de atendimento e cobrança.

Responsabilidades

• Realizar contato telefônico com clientes inadimplentes para negociação e regularização de débitos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando em Administração/ Contábeis

Ferramentas

CRM

Discador

Descrição da oferta de emprego

Na Avalyst, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo. O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil. Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos. Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo. Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades. Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui. Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito. Definição: Responsável pelas atividades de cobrança, contato com clientes inadimplentes, atualização das informações e documentos necessários para cobrança. Responsabilidades: Realizar contato telefônico (ativo e/ou receptivo) com clientes inadimplentes, visando negociação e regularização de débitos. Negociar valores, prazos, descontos e condições de pagamento dentro dos limites de alçada estabelecidos pela empresa. Registrar em sistema (CRM/discador) o histórico de negociações, acordos firmados, promessas de pagamento e status de cada devedor. Emitir boletos, links de pagamento ou encaminhar formalização de acordos conforme procedimento interno. Realizar follow-up de promessas de pagamento não cumpridas. Cumprir metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento. Seguir rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da regulamentação sobre cobrança (Lei n 14.181/2021 Lei do Superendividamento, e normas do Banco Central/SUSEP quando aplicável), evitando práticas abusivas, ameaças, contato em horários não permitidos, etc. Encaminhar casos de contestação, fraude ou reclamação formal para setor jurídico/supervisão. Manter sigilo sobre dados pessoais e financeiros dos clientes, em conformidade com a LGPD. Participar de treinamentos sobre técnicas de negociação, atualizações de políticas de cobrança e compliance. Atendimento aos canais: Blip, Go To, tickets e demais canais de comunicação com os clientes; Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento. Requisitos necessários: Ensino médio completo ou superior cursando em Administração, Contábeis, ou árens afins; Experiência na área de atendimento e cobrança. Comunicação oral e escrita; Disciplina, eficiência e foco em solução. Horário: Segunda a sexta das 11:40 as 19:00hrs
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Operador de telemarketing
Empresa
Avalyst
Atua com atividades de cobranças.
Ramo
Serviços
(BB)