Auxiliar Suporte ao Cliente

Avalyst - Garantia Digital de Aluguel; Brasil; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Avalyst está buscando profissionais para atuar na cobrança de inadimplentes, atualização de informações de pagamento e contato com clientes em atraso. O papel envolve passar cartões, gerar boletos e manter contratos atualizados, com foco em atingir metas diárias.

O colaborador será peça-chave no relacionamento com imobiliárias e locatários, assegurando regularização de pagamentos, descrédito de ativos e atualizações contratuais, com participação em ações de melhoria de processos.

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior cursando Administração e áreas afins.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento Pacote Office.
• Disciplina, eficiência e foco em solução.

Responsabilidades

• Manter contato com clientes inadimplentes para cobrança de valores devidos.
• Gerar boletos ou links para atualizações de pagamento.
• Notificar contratos não renovados por desocupação ou troca de garantia.
• Fazer atendimento de imobiliárias e locatário e coordenar ações para metas diárias.
• Excluir da negativação locatários que atualizaram o pagamento.
• Solicitar distrato de contratos de imóveis desocupados.
• Negociar débitos com locatários e esclarecer dúvidas com imobiliárias.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Avalyst, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo.
O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil.
Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos.
Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo.
Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades.
Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui.
Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito.

Definição

Responsável pelas atividades de atualização de pagamento, contato com clientes inadimplentes, atualização das informações e documentos necessários para cobrança.

Responsabilidades

• Manter contato com os clientes inadimplentes para realização de cobrança dos valores devidos;
• Passar cartões do dia;
• Notificar e acompanhar contratos não renovados por desocupação ou troca de garantia;
• Gerar boletos ou links para atualizações de pagamento;
• Fazer atendimento de imobiliárias e locatário;
• Coordenar ações para cumprimento de metas diárias;
• Excluir da negativação os locatários que atualizaram o pagamento;
• Solicitar distrato de contrato dos imóveis desocupados;
• Solicitar negativa de débito dos imóveis desocupados;
• Enviar notificação de exoneração para locatário e para imobiliária;
• Negociar débitos com locatários;
• Fazer contato com imobiliária para tirar dúvidas de situações relatadas pelos locatários;
• Inserir comentários na plataforma Avalyst;
• Fazer análise de documentos para garantir contratos;
• Verificar as divergência de informações e cartões dos contratos ativos;
• Ser suporte ao setor de análises quando necessário;
• Atendimento aos canais: Blip, Go To, tickets e demais canais de comunicação com os clientes.
• Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento.

Requisitos necessários

• Ensino médio completo ou superior cursando Administração e áreas afins;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento Pacote Office;
• Disciplina, eficiência e foco em solução.