OPERADOR SUPORTE TECNICO I (CAMPO GRANDE / MS)

Telemont; Campo Grande; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Vale refeição ou alimentação

Vale-transporte

Seguro de vida

Descontos em farmácias e lojas parceir

Job summary

A Telemont, empresa de telecomunicações, contrata profissional para atuar na regional, acompanhando serviços, acionando equipes e controlando prazos, com foco em qualidade e segurança. O(a) candidato(a) dará suporte aos técnicos, acompanhará as ordens de serviço e auxiliará na solução de desvios em campo, mantendo a produtividade.

Exigimos ensino médio completo, experiência desejável de até 6 meses, e pacote Office intermediário.

Qualifications

• Ensino médio.
• Desejável 06 meses na função.
• Pacote Office intermediário.

Responsibilities

• Assistir execução de serviços de telecomunicações da regional através de acionamento de equipes, acompanhamento, averiguação dos serviços e controle de desvios.
• Auxiliar as atividades atribuídas aos técnicos, monitorando os serviços em campo e atribuindo às mesmas outras atividades quando finalizada sua rota, promovendo assim alcance dos níveis de produtividade, controlando prazos e demais níveis de serviço.
• Averiguar qualidade, prazo e outros itens relevantes a ordens de serviço atribuídas às equipes através de contato com os clientes.
• Auxiliar na solução de desvios nos serviços executados em campo por meio de registros e acionamento do superior imediato.
• Executar atendimento técnico e acionamento de equipe operacional, por meio de técnicas, normas e sistema de informação.

Education

Ensino Médio

Tools

Pacote Office Intermediário

Job description

Descrição da vaga

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

Responsabilidades e atribuições

Assistir execução de serviços de telecomunicações da regional através de acionamento de equipes, acompanhamento, averiguação dos serviços e controle de desvios.
Auxiliar as atividades atribuídas aos técnicos, monitorando os serviços em campo e atribuindo aos mesmos outras atividades quando finalizada sua rota, promovendo assim alcance dos níveis de produtividade, controlando prazos e demais níveis de serviço;
Averiguar qualidade, prazo e outros itens relevantes a ordens de serviço atribuídas as equipes através de contato com os clientes;
Auxiliar na solução de desvios nos serviços executados em campo por meio de registros e acionamento do superior imediato;
Executar atendimento técnico e acionamento de equipe operacional, por meio de técnicas, normas e sistema de informação. Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio.
• Desejável 06 meses na função.
• Pacote office intermediário.

Informações adicionais

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio academia;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.

PRESENÇA ESTRATÉGICA | QUALIDADE | INOVAÇÃO

Nossa trajetória

Há 51 anos, a Telemont contribui para o desenvolvimento do Brasil, com atuação nos segmentos de telecomunicações e energia. Estamos presentes em 10 estados e no Distrito Federal, oferecendo serviços em comunicação de voz, banda larga e dados, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia.

Nossa gente

Contamos com profissionais que traduzem em ações os nossos valores, assegurando excelência operacional e qualidade em cada atendimento.

Acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e ampla nossa capacidade de inovar. Por isso, promovemos a inclusão e valorizamos a pluralidade de vivências, o respeito às diferenças e a integração entre áreas e pessoas.

Nossa forma de crescer

O espírito de superação e a busca por novas oportunidades fazem da Telemont uma empresa em que cada pessoa pode se desenvolver e construir uma carreira sólida. Juntos, colaboradores e organização escrevem uma trajetória de crescimento, sustentada por valores que orientam todas as nossas ações.

Nossos valores

• Operar de modo seguro
• Satisfação do cliente
• Resultados sustentáveis
• Excelência em gente
• Respeito e simplicidade
• Colaboração