Operador de Telemarketing II (N1)

VERMONT TI E CALL CENTER LTDA.; São Paulo; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Vale alimentação

Vale refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche

Job summary

A Vermont TI E Call Center LTDA., em São Paulo - SP, busca operador(a) de telemarketing II (N1) para atuação presencial em regime CLT, turno da manhã.

A posição exige ensino médio completo, boa comunicação e conhecimentos básicos de informática, com foco em atendimento de primeira linha, registro de solicitações e encaminhamento de casos.

Benefícios e condições incluem plano de carreira, vale refeição, vale alimentação, assistência médica/odontológica, seguro de vida, auxílio creche, entre outros.

Qualifications

• Atender clientes por telefone e outros canais, oferecendo suporte de primeiro nível.
• Registrar atendimentos e dados relevantes nos sistemas da empresa.
• Cumprir a jornada e horários definidos para a operação.

Responsibilities

• Atender chamadas e contatos de clientes com cordialidade e clareza.
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços ou processos.
• Registrar atendimentos, solicitações e dados relevantes nos sistemas da empresa.
• Resolver questões de primeiro nível e encaminhar casos mais complexos às áreas responsáveis.
• Seguir roteiros, procedimentos e políticas de atendimento e privacidade.
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Skills

Boa comunicação verbal

Empatia

Paciência

Escuta ativa

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Sistemas de atendimento

Job description

São Paulo - SP

1 posição

R$1.621

Manhã

CLT Presencial Junior Operador(a) de Telemarketing II (N1)

Descrição da vaga

Responsável pelo atendimento de clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestando suporte de primeiro nível, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações. Atua conforme os procedimentos e padrões de qualidade da empresa, buscando oferecer uma experiência cordial e eficiente.

Responsabilidades

• Atender chamadas e contatos de clientes com cordialidade e clareza.
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços ou processos.
• Registrar atendimentos, solicitações e dados relevantes nos sistemas da empresa.
• Resolver questões de primeiro nível e encaminhar casos mais complexos às áreas responsáveis.
• Seguir roteiros, procedimentos e políticas de atendimento e privacidade.
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas de atendimento.
• Organização, empatia, paciência e capacidade de escuta.
• Disponibilidade para cumprir a jornada e os horários definidos para a operação.
• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Ter prefencialmente Pet (Cachorro/Gato)

Habilidade Técnica

• Boa comunicação e habilidades interpessoais - Básico
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Desconto em universidades e escolas de idiomas
• Refeitório
• Auxílio creche

Localização

Avenida Nossa Senhora do Sabará, 2058, Torre A - 2 andar - Apto 208, Jardim Campo Grande, São Paulo - SP, Brasil, 04686-002