Operador de Telemarketing - Anápolis/GO (Centro)

Orthodontic-Brasil-; Anápolis; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

Orthodontic-Brasil- procura profissional para atuar no teleatendimento, oferecendo serviços e produtos, com foco em prospectar, reter e recuperar clientes. Atenderá clientes por telefone e outros meios, fará cobranças e cadastramentos, seguindo scripts e procedimentos da empresa.

As principais atividades incluem ligações para promoção de serviços, agendamento de avaliações, registro de atividades e pesquisas de satisfação, com treinamentos técnicos e comportamentais periódicos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento e negociação a cliente.
• Técnicas de vendas.
• Habilidades para se comunicar.

Responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços.
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação.
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação.
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas.
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa.
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails.
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Técnicas de vendas

Comunicação eficaz

Informática intermediária

Ensino Médio completo

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.