Operador de Teleatendimento SAC | São José dos Campos São José dos Campos - SP Talent pool

Winover Contact Center; São José dos Campos; A distancia; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Auxílio creche

Parcerias com universidades

Parceria UNIT Financeira

Descripción de la vacante

A Winover Contact Center, localizada em São José dos Campos, busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, prestando informações e solucionando dúvidas de acordo com procedimentos dos clientes.

A posição exige disponibilidade para trabalho presencial integral, com salário compatível com o mercado e benefícios como assistência médica, odontológica, vale-refeição, vale-transporte, seguro de vida, auxílio creche e parcerias com instituições. Jornada de 6h20 por dia.

Formación

• Ensino médio completo é requisito básico.
• Desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Idade acima de 18 anos.
• Presencial 100%.
• Fácil acesso ao Bairro Aquarius.
• Habilidade em informática e digitação.

Responsabilidades

• Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes conforme regras dos clientes.
• Realizar cadastramento e foco na retenção dos clientes.
• Registrar ocorrências de atendimento no sistema com ações tomadas e classificar gravidade do caso.
• Seguir o Script (POP) para garantir a qualidade do serviço.
• Realizar procedimentos técnicos conforme solicitação recebida por e-mail/telefone.
• Zelar pela confidencialidade das informações.
• Desenvolver atividades visando atingir e superar as metas.

Conocimientos

Informática

Digitação

Educación

Ensino Médio completo

Curso técnico/superior em andamento

Descripción del empleo

Job description

AWinoveré uma organização comprometida com obem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

O que oferecemos:

Ambiente de Trabalho Positivo:Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento:Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes:Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.

Main responsibilities

• Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes;
• Prestar serviços técnicos e especializados, realizar cadastramento e focar na retenção dos clientes;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
• Respeitar oScript(POP), que fica disponível para o Operador, e o mesmo deverá seguir conforme orientação, a fim de cumpriraqualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral;
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo;
• Idade superior a 18 anos;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial;
• Fácil acesso ao Bairro Aquarius;
• Habilidade em informática e digitação.

Additional information

• Regime de contratação CLT;
• Jornada de Trabalho de 6h20 por dia;
• Salário compatível com o mercado;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológico;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Parcerias com Universidades;
• Parceria UNIT Financeira.