Operador de Centro de Controle

G4F; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de vida

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A G4F, empresa com 16 anos de atuação, busca Operador de Tráfego Presencial para atuar em São Paulo. O profissional ficará responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, registro de ocorrências e comunicação de eventos segundo diretrizes da ARTESP.

É exigida formação em ensino médio, com diferencial para superior em andamento. O regime de trabalho é 12x36, incluindo finais de semana. Benefícios incluem vale alimentação e seguro de vida, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Monitoramento de sistemas e registro de ocorrências.
• Classificação e priorização de eventos conforme procedimentos.
• Comunicação clara, registro objetivo e relatórios padronizados.
• Conhecimento básico de LGPD e confidencialidade.
• Disponibilidade para escala 12x36.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas e plataformas web para identificação de eventos.
• Aplicar triagem, classificação e priorização de eventos.
• Registrar ocorrências de forma clara e padronizada.
• Elaborar relatórios e sumários de turno.
• Executar passagem de turno com transferência de informações.
• Conservar evidências de ocorrências registradas.
• Seguir procedimentos operacionais e diretrizes ARTESP.
• Manter confidencialidade conforme LGPD.
• Trabalhar em escala 12x36 (diurno/noturno).
• Contribuir para cobertura operacional e reduzir fadiga.

Conhecimentos

Monitoramento de sistemas

Redação clara

Classificação de eventos

Priorização de eventos

LGPD

Comunicação escrita

Escala 12x36

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando/concluído

Descrição da oferta de emprego

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.

Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Operador de Tráfego- Presencial -São Paulo - 12x36

Missão do Cargo

Atuar no monitoramento contínuo de sistemas e operações, realizando o registro, acompanhamento e tratamento inicial de ocorrências, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão, a integridade das informações e a correta comunicação dos eventos, em conformidade com as diretrizes da ARTESP.

Principais Atribuições

• Monitorar sistemas informatizados e plataformas web para identificação e acompanhamento de eventos e ocorrências.
• Aplicar regras de triagem, classificação e priorização de eventos conforme procedimentos estabelecidos.
• Registrar ocorrências de forma clara, objetiva e padronizada.
• Elaborar relatórios, registros operacionais e sumários de turno.
• Executar a passagem de turno, garantindo a transferência adequada das informações e a continuidade operacional.
• Preservar e anexar evidências relacionadas às ocorrências registradas.
• Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais padrão e diretrizes estabelecidas pela ARTESP.
• Manter a confidencialidade das informações e cumprir as diretrizes da LGPD.
• Atuar em regime de escala 12x36 (diurno ou noturno), incluindo finais de semana e feriados.
• Contribuir para a manutenção da cobertura operacional dos postos e para a mitigação dos riscos relacionados à fadiga e absenteísmo.

Formação:

• Ensino médio completo.
• Ensino superior cursando ou concluído em qualquer área será considerado diferencial.

Experiência Profissional:

Vasto conhecimento, comprovado em atividades de monitoramento, atendimento, controle operacional ou funções correlatas que envolvam registro e acompanhamento de ocorrências. Oportunidade 12x36.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:

• Operação de sistemas informatizados e plataformas web.
• Redação clara e objetiva para elaboração de registros e relatórios.
• Noções de classificação e priorização de eventos.
• Capacidade de seguir procedimentos e protocolos operacionais.
• Conhecimentos básicos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e confidencialidade da informação.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Disponibilidade para atuação em escala 12x36, com aptidão para atuar em ambiente operacional contínuo.

Conhecimentos Desejáveis:

• Experiência em Centros de Controle, NOC (Network Operations Center) ou SOC (Security Operations Center).
• Conhecimento do setor de transportes.
• Noções de Gestão de Incidentes baseadas em ITIL.
• Registros de ocorrências.
• Sumário de turno.
• Evidências anexadas e devidamente documentadas.

Informações adicionais:

Atuação Presencial- Poços de Caldas- Minas Gerais

Vale Alimentação/Refeição

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Seguro de vida

• Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
• Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!