OPERADOR CENTRO DE CONTROLE

G4F; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 51 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/Refeição

Vale transporte (Opcional)

Seguro de vida

Oportunidades de desenvolvimento

Resumo da oferta

A G4F está recrutando para Operador Centro de Controle, em regime presencial. O profissional monitorará sistemas, registrará ocorrências e garantirá a continuidade das operações conforme procedimentos estabelecidos.

Experiência em NOC/SOC é desejável, com foco em LGPD e confidencialidade. A vaga pode exigir disponibilidade para turnos 12x36, fins de semana e feriados, em São Paulo. Benefícios incluem vale alimentação e transporte.

Qualificações

• Experiência em atividades de monitoramento, atendimento e registro de ocorrências com seguir procedimentos definidos.
• Vivência em ambientes que exigem cumprimento de POPs e protocolos operacionais.
• Desejável experiência em Centros de Controle, NOC ou SOC (ITIL é diferencial).
• Conhecimento do setor de transportes é diferencial.
• Noções básicas de LGPD e confidencialidade das informações.

Responsabilidades

• Monitorar continuamente sistemas, plataformas e fontes operacionais.
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências conforme procedimentos definidos.
• Aplicar regras de triagem, classificação e priorização de eventos.
• Executar a passagem de turno, garantindo a continuidade operacional.
• Preservar a cadeia de evidências e anexar documentos comprobatórios.
• Elaborar registros de ocorrências, relatórios e sumários de turno.
• Seguir POPs e diretrizes da ARTESP.
• Atuar em regime de escala 12x36 (diurno e/ou noturno).
• Manter confidencialidade das informações.
• Comunicar ocorrências e status operacionais de forma efetiva.

Conhecimentos

Monitoramento de sistemas

Registro de ocorrências

Gestão de incidentes ITIL

Comunicação clara

LGPD e confidencialidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando ou concluído

Descrição da oferta de emprego

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.

Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Operador Centro De Controle- Presencial-Brasília-DF

Principais Atribuições

• Monitorar continuamente sistemas, plataformas e fontes operacionais.
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências conforme procedimentos definidos.
• Aplicar regras de triagem, classificação e priorização de eventos.
• Executar a passagem de turno, garantindo a continuidade operacional.
• Preservar a cadeia de evidências e anexar documentos comprobatórios quando necessário.
• Elaborar registros de ocorrências, relatórios e sumários de turno de forma clara e objetiva.
• Seguir rigorosamente os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e diretrizes da ARTESP.
• Atuar em regime de escala 12x36 (diurno e/ou noturno), incluindo finais de semana e feriados.
• Manter a confidencialidade das informações tratadas durante a operação.
• Comunicar ocorrências e status operacionais de forma efetiva aos públicos envolvidos.

Experiência

• Experiência em atividades de monitoramento, atendimento, controle operacional ou funções correlatas que envolvam registro e acompanhamento de ocorrências.
• Vivência em ambientes que demandem cumprimento rigoroso de procedimentos e protocolos operacionais.
• Desejável experiência em Centros de Controle, NOC (Network Operations Center) ou SOC (Security Operations Center).
• Conhecimento ou experiência no setor de transportes será considerado diferencial.
• Desejável familiaridade com práticas de gestão de incidentes baseadas em ITIL.

Requisitos Técnicos

Formação

• Ensino Médio completo.
• Ensino Superior cursando ou concluído em qualquer área será considerado diferencial.

Conhecimentos Obrigatórios

• Operação de sistemas informatizados e plataformas web.
• Redação clara e objetiva para registros e relatórios.
• Noções de classificação e priorização de eventos.
• Capacidade de seguir procedimentos e protocolos estabelecidos.
• Noções básicas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e confidencialidade das informações.
• Comunicação oral e escrita eficaz.
• Disponibilidade para atuação em escala 12x36, incluindo turnos diurnos e noturnos, finais de semana e feriados.
• Aptidão para atuação em ambientes com controle de cobertura de postos e gerenciamento do risco de fadiga (FRMS).

Conhecimentos Desejáveis

• Experiência com Centros de Controle, NOC ou SOC.
• Conhecimento do setor de transportes.
• Noções de gestão de incidentes (ITIL).

Entregáveis Da Função

• Registros de ocorrências.
• Sumários de turno.
• Evidências e documentos anexos relacionados aos eventos monitorados.

Informações Adicionais

• Atuação Presencial - São Paulo-SP
• Vale Alimentação/Refeição
• Vale transporte (Opcional)
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Parceria WellHub (antigo Gyn Pass)
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
• Parcerias Educacionais
• Seguro de vida

CS1

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!