Operador de Call Center Receptivo

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Combustível

Assistência Médica com dependentes

Assistência Odontológica

TotalPass para academia

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial está buscando Consultor de Atendimento para integrar a operação de suporte de um ecossistema digital de entretenimento e e-commerce, com atuação presencial na região da Lapa, São Paulo. O papel foca em garantir uma jornada pós-venda fluida, lidando com atendimento multicanal e melhorias contínuas.

O(a) profissional atuará de forma consultiva, buscando simplificar processos, reter usuários e mapear todas as interações com clientes no sistema interno, contribuindo

Qualificações

• Ensino Médio completo (Superior cursando ou concluído será considerado diferencial).
• Inglês básico/iniciante (A2).
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas, com foco em e-commerce é desejável.
• Domínio de ferramentas digitais, boa comunicação verbal e escrita, adaptabilidade e capacidade analítica.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal através de voz, chat e e-mail.
• Análise, tratativa e resolução de demandas relacionadas a pedidos, logística e fluxos operacionais internos.
• Atuação consultiva para simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria da experiência do cliente.
• Mapeamento e registro das interações no sistema corporativo.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Adaptabilidade

Analítica

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando ou concluído (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade Profissional: Consultor de Atendimento – E-Commerce e Plataforma Digital (Lapa/SP)

Visão Geral da Posição Buscamos profissionais com perfil resolutivo e foco na excelência do relacionamento com o cliente para integrar a operação de suporte de um grande ecossistema digital de entretenimento e e-commerce. A posição é responsável por garantir uma jornada fluida e eficiente no pós-venda, atuando diretamente no atendimento multicanal e na gestão de processos logísticos e operacionais.

Principais Responsabilidades

• Atendimento multicanal integrado através de canais de voz, chat e e-mail.
• Análise, tratativa e resolução de demandas complexas relacionadas a pedidos, logística e fluxos operacionais internos.
• Atuação consultiva focada na simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria contínua da experiência do cliente.
• Mapeamento e registro rigoroso das interações no sistema corporativo.

Requisitos e Perfil Desejado

• Formação Acadêmica: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou concluído será considerado diferencial).
• Idiomas: Conhecimento de inglês em nível básico/iniciante (A2).
• Experiência Profissional: Vivência prévia em atendimento ao cliente, central de relacionamento, suporte operacional ou áreas correlatas (conhecimento prévio em e-commerce é desejável).
• Competências Tecnológicas e Pessoais: Domínio de ferramentas digitais, excelente comunicação verbal e escrita, adaptabilidade e capacidade analítica.
• Requisitos Gerais: Idade mínima de 18 anos e disponibilidade para atuação presencial na região da Lapa, São Paulo.

Jornada e Condições de Trabalho

• Modalidade: 100% Presencial.
• Local de Trabalho: Lapa, São Paulo/SP.
• Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas).
• Horários: Múltiplas opções de turnos de entrada disponíveis.

Pacote de Remuneração e Benefícios

• Remuneração Fixa: R$ 1.859,16 (Regime CLT).
• Remuneração Variável: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada às metas operacionais.
• Benefícios de Alimentação e Mobilidade: Vale-Refeição, Vale-Alimentação e Vale-Combustível (exclusivo para o turno da madrugada).
• Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica com extensão a dependentes, Assistência Odontológica, programa TotalPass para acesso a academias e estúdios, e Programa de Qualidade de Vida integrado.
• Proteção e Segurança Financeira: Auxílio-Creche (cobertura para os primeiros 60 meses), Seguro de Vida corporativo com auxílio-funeral e convênio de antecipação salarial (Cartão Bullla).
• Desenvolvimento Profissional: Programa interno de idiomas gratuito, convênios educacionais com até 50% de desconto em faculdades e Plano de Carreira JUMP com elegibilidade a promoções a partir do terceiro mês de atuação.

Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).