Operador de Call Center (PCD)

Upbrasil; Uberlândia; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional francesa está em busca de atendentes para sua central de atendimento em Uberlândia, MG. O papel envolve atendimento receptivo e ativo, além de responsabilidade em reportar ocorrências e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente de crescimento, regime híbrido e benefícios como assistência médica e descontos em diversas plataformas.

Serviços

Clube Up: descontos em diversas plataformas

Up Refeição ou Up Alimentação

Assistência médica e odontológica

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Auxílio home office

Home office todas às sextas-feiras

Auxílio creche para filhos de até 3 anos de idade

Qualificações

• Ensino Médio completo é um requisito mínimo.
• Experiência entre 1 e 3 anos em atendimento ao cliente valorizada.
• Habilidades de digitação e informática básica são necessárias.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos e informações sobre dúvidas.
• Reportar casos críticos ao gestor.
• Comprometer-se com as metas do setor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
• Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.
  
  
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Digitação
• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.
  
  

DESCRIÇÃO

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

ATIVIDADES

• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
• Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.
  
  

REQUISITOS

• Ensino Médio Completo
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Digitação
• Informática básica e Pacote Office
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.
  
  

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!

• Local de trabalho: Uberlândia, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras)
• Up Refeição ou Up Alimentação
• Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano
• Saúde: assistência médica e odontológica
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• O dia do seu aniversário é na sua casa Vale presente Up
• Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer
• Auxílio home office
• Home office todas às sextas-feiras
• Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!
• Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado
• Auxílio creche para filhos de até 3 anos de idade

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